中铁银通卡。南国都市报记者刘孙谋摄
从10月15日起，旅客乘坐海南东环高铁时可使用中铁银通卡，直接刷卡进站乘车。8日起，旅客可在东环高铁三亚站、琼海站、海口东站、海口站办理中铁银通卡。据粤海铁方面初步统计，8日全省办理了90张中铁银通卡。
那在车站办理中铁银通卡时需要什么程序和材料？粤海铁方面介绍说，旅客持身份证等有效证件，在车站填写“中铁银通卡业务办理登记表”，即可到车站指定窗口办理。根据规定，初次办卡的时候，旅客需要一次性缴纳330元，其中，30元为办卡押金，300元为向卡内充值金额。另外，自购卡之日起，满12个月后系统会自动从联机账户中扣取年费，以后年费按每满12个月进行扣缴。根据规定，每张卡的年费为10元。
据介绍，当卡内存储金额使用完后，旅客可以到中铁银通支付有限公司售卡网点、铁路售卡窗口、中国银行售卡网点办理充值业务，也可以通过贴有“中铁银通支付”标识的自助设备，中国银行的中银自助设备、网上银行、手机银行、签约自动转账等方式进行充值。
自本月15日起，持中铁银通卡的旅客，在乘坐海南东环高铁时，无需再提前购买车票，在进站时，持卡通过铁路车站自动检票机刷卡验证后进站。海南东环线“D”字头列车在始发站预留了部分有座席位供持中铁银通卡旅客刷卡乘车时使用，预留席位号为6号车厢3A、3B、3C、3D、3F、4A、4B、4C、4D、4F。预留席位满座后，持卡乘车的旅客可以使用列车其他空余的二等坐席，但不得占用其他持有座席车票旅客的席位。
值得一提的是，旅客持中铁银通卡除了可乘坐海南东环高铁，还可乘坐京津城际、沪宁、沪杭本线列车。
如有旅客办理中铁银通卡后，不想使用要退卡时该怎么办？粤海铁方面解释说，旅客在购买中铁银通卡3个月后，可到铁路售卡窗口办理退卡业务。退卡时，需要携带原卡及购卡时使用的有效证件。
在办理退卡业务时，如卡片状态正常，可直接办理退卡业务；如卡片状态异常，需要到铁路制定售卡窗口处理后，再办理退卡业务；如卡片芯片未损坏退卡，办理退卡业务后可即时领取退款；如卡片芯片损坏，旅客在退卡时应在铁路售卡窗口办理坏卡登记，待3日后领取退款。当卡片丢失需要办理退卡时，需要到售卡窗口办理挂失业务后，再办理退卡业务。旅客在办理退卡业务时，需要交纳退卡费20元/卡。
此外，若旅客在使用中铁银联卡的时候，发现卡片丢失或被盗，可致电客户服务热线(4008—368—368)进行临时挂失。办理临时挂失5日内，卡片将保持“临时挂失”状态，联机账户资金将被冻结。5日后卡片“临时挂失”会自动解除，卡片状态恢复正常。当旅客办理了临时挂失后，应在最短的时间内到窗口办理正式挂失，办理此业务时，需携带办卡人身份证件。卡片正式挂失后可办理补卡业务，补卡时需要交纳补卡费10元/卡。
（责任编辑：宋雅静）
