职工投诉
办理提取业务的时间比以前长了
有些银行网点对提取业务进行限号
中心建议
职工可通过中心网站（www.gzgjj.gov.cn）选择银行办理提取业务
对银行网点无故不办理业务的，欢迎向12329热线（移动电话拨打96155）投诉
信息时报讯 （记者 田桂丹 通讯员 廖烈友） 9月26日广州公积金“前台录入，中心后台审批”功能和自主印发对账簿系统上线后，不少提取公积金的市民发现办理提取业务的时间比以前长了，有些银行网点还对提取业务进行了限号。对此，昨日广州住房公积金中心致歉，并呼吁市民如非十分迫切，建议不要在磨合期内前往办理提取手续。据透露，近日公积金日提取业务量3300多笔，约为平时的四分之三。
银行网点无故不办业务将取消资格
昨日，广州住房公积金管理中心有关人士介绍，9月26日“前台录入，中心后台审批”功能和自主印发对账簿系统上线后，该中心陆续收到有些职工反映办理提取业务的时间比以前长了，有些银行网点还对提取业务进行了限号，给市民办理提取带来了不便，“我们深表歉意！”
据透露，提取集中审批采用了“银行网点前台录入，中心后台审批”的新模式，目的是为了简化公积金以后的提取手续，方便市民办理提取业务。由于新的提取模式和旧的提取模式完全不同，虽然在系统上线前对所有银行网点的人进行了培训，但是新旧系统是需要一定的时间进行磨合和熟悉。据近日统计，目前的日提取业务量3300多笔，约为平时的四分之三。
为应对新功能上线出现的问题，广州住房公积金管理中心成立了咨询小组，设四条咨询电话，及时解答各银行网点在业务和操作上的问题，确保银行网点能畅顺办理业务。此外，要求400多个银行网点全部对外开放办理提取业务。职工可通过中心网站（www.gzgjj.gov.cn）选择银行办理提取业务，对银行网点无故不办理业务的，欢迎向12329热线（移动电话拨打96155）投诉，我中心核实后将对该网点进行处罚，直至取消该网点的业务办理资格。
预约前往业务较少网点办理
有关人士表示，近期还发现公积金提取出现了扎堆前往某个银行网点办理提取业务，造成了银行网点业务量不均衡，致使部分职工长时间排队轮候。目前广州市办理住房公积金提取业务的网点共有408家，除个别网点因装修原因不能办理业务外，其他都能正常办理业务。但对国庆后8、9、10日三天的数据统计，每天0笔提取业务的业务网点有58个，10笔以内的业务网点有259个，10笔到20笔的业务网点有54个，20笔以上的业务网点有37个。由此可见，各业务网点的业务办理量十分不均衡。
为此，广州住房公积金管理中心正在开发网上预约系统，并将在11月投入使用，届时职工可通过网上办事大厅（个人版）实时查看各业务网点的预约人数，选择前往业务量较少的业务网点办理手续。此外，该中心还将抓紧完善系统功能，简化提取手续，加强对前台人员的业务培训和考核，缩短业务办理的时间。
[ 编辑： 黄冬蕾 ]
（责任编辑：秦宇雯）
