南京新街口一商场电梯门"咬手" 14人被夹伤

2013年10月14日 16:47   来源:扬子晚报   张可

监控视频截图,孩子的手被夹进去。商场提供

缝隙很大,成年人手指也能塞进去。张可 摄

  日前,市民徐女士向本报新闻热线96096反映称,孩子在新街口一商场乘坐直达式电梯时,手被夹在电梯门与门框间的缝隙中,导致手部受伤。记者走访中发现,今年以来该商场已发生14起类似受伤事件,商场虽然赔付受伤顾客,但电梯生产厂家——蒂森电梯有限公司,却始终未能及时修理。

  探访:推一推,电梯门缝居然能变大

  记者来到了这家商场,并乘坐了发生“吃手”事件的电梯。一般出现夹手的往往是扶梯,但这里,却是封闭式直达电梯出了问题。

  记者在现场测量发现,电梯门与门框之间的缝隙约为0.8厘米。记者亲自试验了一下,自己的手指基本也能够伸进门缝中。同时,电梯门材质较软,用力一推有轻微变形,这样一来,电梯门与门框间的缝隙变得更宽。而孩子手指较细,加上孩子好奇好动的天性,手指的确有被夹住的危险。

  徐女士的孩子就是在乘坐电梯时,顽皮地将手伸进间隙中。随着电梯门关闭,孩子的手指立刻被挤了进去,好在察觉疼痛后抽出,没有遭到严重的伤害,但也变成青紫。

  商场:电梯14起事故厂家竟不理睬

  随后,徐女士带着孩子找到商场,并获得赔偿。对于出现的夹人情况,工作人员显得很无奈。“电梯频繁夹孩子的手指,我们也头疼。”商场的一位工作人员告诉记者,商场电梯的供应商是蒂森电梯有限公司,商场共有6部电梯,虽然张贴了醒目标示,但自买入起已经发生了多起儿童手部被夹的事故。特别是今年以来,有录像记录在案的就有14起,其中有8起送医。“我们也多次找到电梯厂家,希望早日解决电梯存在的缺陷,厂家也派人来看过,但认为没有问题,所以至今也没有整改到位。”

  据商家透露,今年9月7日下午,有顾客带着孩子乘坐3号客梯,孩子的手扶在了电梯门上,不料电梯门打开后,孩子的左手没有及时移开,手指被夹在了电梯门与门框之间,等商场安保和客服人员赶到时,孩子的手已经被拽出,但虎口处有一道大口子。

  带着走访的结果,10月12日,记者拨打了电梯里张贴的蒂森电梯维保电话,向厂家反映这一问题。一名工作人员表示,将把问题转至技术人员,但截至发稿前,记者还没收到回应。

  质监部门:会督促厂商排除隐患

  “一是,电梯门与墙壁间缝隙较大,儿童的手很容易伸入其中,在电梯门开关时,造成挤压伤害;二是,电梯门使用的材质较软较差,一经外力容易变软变形,并增大电梯门与墙壁之间的缝隙,更易造成人手被夹其中。三是,夹手情况发生之后,没有感应系统反馈或重新关门来减轻伤害。”商场工作人员向记者详细介绍了电梯在运行过程中出现的种种问题。

  对此情况,质监部门表示,该缝隙确实容易导致“夹手指”这样的安全隐患,将尽快安排人员重新对商场内的蒂森电梯进行检查,并督促电梯方解决。

  此外记者又采访了消协的相关人士,她认为,在这件案例中,消费者应该第一时间与商场方面联系,“这完全是正当合法的”。此外,商家因为电梯厂家拖延问题,一次次出资赔偿,却有点“冤枉”了。“这本是可以避免的,商家可以购买公共场所责任险,规避部分赔付责任。”她表示,问题解决的关键,还是在电梯厂家,应该尽自己的维保义务,尽快对问题电梯进行维修。

(责任编辑:石兰)

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