监控视频截图，孩子的手被夹进去。商场提供
缝隙很大，成年人手指也能塞进去。张可 摄
日前，市民徐女士向本报新闻热线96096反映称，孩子在新街口一商场乘坐直达式电梯时，手被夹在电梯门与门框间的缝隙中，导致手部受伤。记者走访中发现，今年以来该商场已发生14起类似受伤事件，商场虽然赔付受伤顾客，但电梯生产厂家——蒂森电梯有限公司，却始终未能及时修理。
探访：推一推，电梯门缝居然能变大
记者来到了这家商场，并乘坐了发生“吃手”事件的电梯。一般出现夹手的往往是扶梯，但这里，却是封闭式直达电梯出了问题。
记者在现场测量发现，电梯门与门框之间的缝隙约为0.8厘米。记者亲自试验了一下，自己的手指基本也能够伸进门缝中。同时，电梯门材质较软，用力一推有轻微变形，这样一来，电梯门与门框间的缝隙变得更宽。而孩子手指较细，加上孩子好奇好动的天性，手指的确有被夹住的危险。
徐女士的孩子就是在乘坐电梯时，顽皮地将手伸进间隙中。随着电梯门关闭，孩子的手指立刻被挤了进去，好在察觉疼痛后抽出，没有遭到严重的伤害，但也变成青紫。
商场：电梯14起事故厂家竟不理睬
随后，徐女士带着孩子找到商场，并获得赔偿。对于出现的夹人情况，工作人员显得很无奈。“电梯频繁夹孩子的手指，我们也头疼。”商场的一位工作人员告诉记者，商场电梯的供应商是蒂森电梯有限公司，商场共有6部电梯，虽然张贴了醒目标示，但自买入起已经发生了多起儿童手部被夹的事故。特别是今年以来，有录像记录在案的就有14起，其中有8起送医。“我们也多次找到电梯厂家，希望早日解决电梯存在的缺陷，厂家也派人来看过，但认为没有问题，所以至今也没有整改到位。”
据商家透露，今年9月7日下午，有顾客带着孩子乘坐3号客梯，孩子的手扶在了电梯门上，不料电梯门打开后，孩子的左手没有及时移开，手指被夹在了电梯门与门框之间，等商场安保和客服人员赶到时，孩子的手已经被拽出，但虎口处有一道大口子。
带着走访的结果，10月12日，记者拨打了电梯里张贴的蒂森电梯维保电话，向厂家反映这一问题。一名工作人员表示，将把问题转至技术人员，但截至发稿前，记者还没收到回应。
质监部门：会督促厂商排除隐患
“一是，电梯门与墙壁间缝隙较大，儿童的手很容易伸入其中，在电梯门开关时，造成挤压伤害；二是，电梯门使用的材质较软较差，一经外力容易变软变形，并增大电梯门与墙壁之间的缝隙，更易造成人手被夹其中。三是，夹手情况发生之后，没有感应系统反馈或重新关门来减轻伤害。”商场工作人员向记者详细介绍了电梯在运行过程中出现的种种问题。
对此情况，质监部门表示，该缝隙确实容易导致“夹手指”这样的安全隐患，将尽快安排人员重新对商场内的蒂森电梯进行检查，并督促电梯方解决。
此外记者又采访了消协的相关人士，她认为，在这件案例中，消费者应该第一时间与商场方面联系，“这完全是正当合法的”。此外，商家因为电梯厂家拖延问题，一次次出资赔偿，却有点“冤枉”了。“这本是可以避免的，商家可以购买公共场所责任险，规避部分赔付责任。”她表示，问题解决的关键，还是在电梯厂家，应该尽自己的维保义务，尽快对问题电梯进行维修。
（责任编辑：石兰）
