针对近期多家媒体报道的一卡通退卡难的相关情况，市政交通一卡通公司昨日宣布，今年年内将办理普通卡退卡业务的网点数量增加到100个，在明年春运前，在机场、火车站、长途客运站等主要交通枢纽附近开通普通卡退卡业务，并力争尽早使退卡业务网点占发卡充值网点的70%以上。
据介绍，目前市政交通一卡通有限公司已设立69个退卡网点，但各网点的实际退卡业务量分布非常不均衡。因此，公司将对现有及新增退卡业务网点的分布统一进行优化调整，实现地铁换乘站、公交枢纽站的全面覆盖。
同时，增加坏卡退卡网点。据一卡通公司相关人士介绍，由于好卡和坏卡的退卡退资业务模式不同，从坏卡退卡业务的复杂性、系统稳定运行及持卡人资金安全考虑，目前大部分退卡网点还不具备开通坏卡业务的条件。“我们要通过加大投入、加强协调和改进技术等多种办法，在年底前将坏卡退卡网点由12个增加到20个。此外，还要优化业务流程。为解决办理坏卡退卡业务需2次到网点现场的困难，我们将学习其他相关单位的经验和做法，尽快研究出优化方案，如采用卡片邮寄和卡内资金银行划付等方式，解决持卡人需2次到现场办理及长时间排队的问题。”
对于媒体反映的卡片磨损难以认定的情况，公司表示会尽快修改和明确易认定、好执行的标准，进一步规范业务人员的服务，进一步普及相关知识和规定，努力争取得到持卡人的理解和支持。公司还强调，欢迎各级媒体继续给予监督。J147
（责任编辑：袁霓）
