11月1日起，郑州市居住证管理暂行办法试行。这几天，火红的是办证热情，火急的是办证疑问，火热的是解疑释惑。未满16岁也可以自愿办证享“福利”、居住地址不变旧证也能换新证、工作日没空办可以预约周末办……昨日下午，郑州市公安局副局长周延欣、郑州市公安局治安支队副支队长张保华以及治安支队流动人口管理办公室主任刘静做客“大河民生面对面”活动(如图)，热线不断、网答不停。
【“证”体验】
个别地方系统还在调试，但正常受理
“办证能考驾照，这是我现在最看重的！”11月4日上午，市民朱先生来到辖区派出所准备排队办证。他现在和几名同学租住在新郑路郑新里附近某小区，“来郑州一年多了，是办证福利给了我办证热情。”
大河报记者跟随朱先生在柜台前申请办理，一名协管员走过来提醒说，该所在10月31号接到通知，称老证停止办理，此前郑东新区、航空港保税区先期做了试点所以比较成熟，“目前系统的账号、密码还没有派发下来，新系统还无法登录。我们已经接到了市局的培训通知”。
不过，该协管员表示，目前可以先受理采集个人信息。10分钟后，朱先生在一名女民警的指点下，先填写了一张暂住登记表，随后民警将朱先生的身份证放在读卡器上扫描。不过，经过几次尝试，发现该派出所的系统确实无法读取信息，只好建议朱先生“过两天再来”。
随后，记者又分别走访了金水区几个辖区派出所，均碰到了与朱先生相同的情况：可以受理新的居住证办理，但只能先采集个人信息，证件要20天到一个月后才能下来。有民警告诉记者：“新政策刚开始实施，整个办理协调都还在培训和摸索中。”
在昨天的“大河民生面对面”上，也有读者打来电话称遇到了相同情况。对此，郑州市公安局副局长周延欣表示，郑州市目前已全面开始受理新居住证，居民所在的社区警务室和派出所都能办理。
“个别派出所不能受理，可能由于新的系统正在调试，相关人员的培训也刚刚结束。”郑州市公安局治安支队相关负责人表示，近日，市局将督促市区各个派出所加大新居住证的受理，及时将个人信息上传，不耽误市民在20个工作日之内领证。
【“证”申办】
不能代办，但可以预约周末办理
问：什么样的对象可以办理郑州市居住证？美籍华人需要办理吗？
答：拟在郑州居住30天以上、年满16周岁以上的流动人口可申领居住证；不过，未满16周岁也可自愿办理，以便享受教育等相关办证待遇。按照郑州市暂住人口管理办法规定，外国人不属于受理范围，你只需携带护照到郑州市出入境管理处登记备案即可。
问：目前持有的旧居住证还没到期，可以换新证吗？
答：居住地址不变的情况下，可带旧的居住证到居住地辖区派出所或社区警务室直接换证，但需要本人去办理。如果居住地址变更，则需要重新申办。
问：新证的有效期限是多长？老证的期限是否可以划拨到新证上？
答：新证可长期使用，但每年需要签注一下。期限不可以从旧证上加载，因为在公安部门的流动人口系统上已经显示了你在郑州居住的时间。目前旧证可继续使用并享受同等待遇，到明年年底便作废。
问：本人工作繁忙不能办理，是否可以委托他人代办？
答：居住证必须本人到场申请办理，如果没有时间，可以在工作日先与辖区派出所和社区警务室预约到周末办理，办证点周末仍有人值班，可以正常受理。
问：我是巩义人，是否可以申办居住证？
答：郑州周边区县如中牟、新郑、荥阳等地方的流动人员长期在郑州居住也可以办理居住证，流程和其他外来人员一样。
问：我在郑州购有房，怎么办证？没有房产证咋办？
答：如果有房产证可以把户口迁到郑州。如果没有房产证可以凭购房协议或购房相关票据等有效证明办理居住证。
【“证”住地】
只要提供居住证明就能办理
问：我在航海路附近租了一家小店，在店里居住，能不能办证？
答：按照规定，居住证办理提供居住场所租房协议就可以，所以不管是民居还是店铺，只要是你的常在住处，就可以凭借你的店铺的租房协议，带着身份证，近期免冠1寸照片2张，到辖区派出所就近办理。
问：目前我寄住在哥哥家中，怎么办理居住证？
答：除了个人办证所需的身份证明、2寸免冠照片外，还需要你出具你与哥哥的亲属证明，比如户口本或有效亲属证明，还有你哥哥的房产证或其他有效房产证明，如购房协议等。另外，如果是投靠朋友的，则需要出具有效的委托关系证明及朋友的有效房产证明。
问：办理居住证，房东是否需要陪同？
答：按照规定，房东必须到场签订房屋租赁合同。除非租赁人已经持有房东签订的房屋租赁合同，可以凭合同，外加身份证和2张1寸免冠照片到派出所办理即可。
问：目前在单位和学校居住，该怎么办理？需要出具什么样的证明？
答：可让单位或学校出具住宿证明，带着身份证和免冠1寸照片2张办理。
【“证”待遇】
老年乘车、婚姻登记目前还不行 将来有望加入“福利”
问：前几天看到，考驾照郑州户籍2660元、外地户籍5880元，是否收费不合理？凭新证是否可以享受与市民同等的待遇？
答：凭新证即可在居住地办理机动车注册手续，并可按照规定参加驾驶培训、申领机动车驾驶证，同一驾校收费应该和郑州户口市民一致，不能差别收费。驾校收费属市场行为，建议市民价比三家，选取合理收费的驾校。同时，尚未退役的老证和新证一样，依然享有“无差别收费”的待遇。
问：凭居住证是否可以办理老年优惠乘车证？
答：目前还不能办理。不过在郑居住的外来人口中，老年人的公交乘车优惠证待遇问题已经得到关注，目前郑州市政府正在研究。
问：凭居住证能否办理婚姻登记？
答：不能。但为了方便流动人口办理婚姻登记，在郑州安家乐业，公安部门会会同民政部门考虑居住证办理婚姻登记问题。
【“证”建议】
希望有关部门督促商家收费不搞“二元化”
是否可以制作一个小册子，发证的时候同时发给领证者，让大家知晓“福利礼包”都有哪些？能否让各相关部门比如学校、医院、银行也在显要位置提示有证一族可以享受到的待遇？
昨日，除了抛出问题外，不少读者和网友还提出点子，给新证履新建言。家住二七区的杨女士则关注驾校收费，她表示虽然驾校收费属于市场行为，公安部门也已经提醒大家要先期比价，但是还是存在驾校“二元化”收费的状况，她建议物价或者消协等部门是否可以承担起监管责任。
小提醒
材料三大件：身份证、照片和合同
昨天的面对面过程中，不少人集中提问办理暂住证所需材料、在哪儿办理、办理时间等，郑州警方提醒：申领人要携带有效身份证件（身份证、驾照等）、近期免冠1寸照片2张和房屋租赁合同，到居住地公安派出所或社区警务室办理。新居住证延长了出证时间，派出所采集的流动人口个人信息，需要上报到郑州市公安局统一制作，从办证到取得证件，20个工作日内可以下来。
□记者 高鸿鹏 朱琨 记者 白周峰 摄影
（责任编辑：石兰）
