燃气集团副总经理殷志伟
昨日上午，11月份的“民生专线·公仆接待日”活动如期举行，正值入冬之际，记者走进市供热办、燃气集团，了解两家单位有关负责人接听市民来电、解决民生难题情况。
昨日上午，在燃气集团23006777民生专线平台，燃气集团副总经理殷志伟和部分业务部门负责人集中接听市民来电。9时至11时30分，该专线平台共受理市民来电284个，其中维修抢修事项49件，反映问题29件，办理业务37件，咨询169件。据悉，进入冬季后，燃气集团民生专线日均接电话数量将达到1100次以上，将24小时开通受理解决用户各类用气问题。
10时20分，家住津南区咸水沽众祥园的李女士打来电话，反映自己家的炉灶火苗不旺。燃气集团民生专线接线员立即将工作单通过网络传至燃气集团津南分公司。不到5分钟，燃气咸水沽服务站的田师傅就给李女士回了电话了解了具体情况。11时左右，田师傅来到李女士家中，打开气表后的硬连接发现气压很足，经检查确定是炉灶老化造成的问题。李女士更换了炉灶后，发现火苗很旺，她对这次服务表示满意。
殷志伟说，今年气源形势紧张，冬季供气任务十分艰巨。现在日均供气量470万立方米，预计到冬季日平均供气量将达到912万立方米，极峰日将达到1180万立方米，今年比去年新增气量4.79亿立方米，而增量气源还存在不确定因素，使得今冬保供气工作压力非常大。
就炉火不旺的问题，殷志伟表示一般来说有两种原因：一是所在小区周边地区有管网正在抢修，这会造成燃气供应压力不足，而造成火苗不旺的情况。大部分都会在抢修完毕之后得以恢复。二是炉灶老化造成的原因，这种情况在许多炉灶使用年份较久的家庭比较普遍。记者也了解到，今冬一旦出现气源紧张的极端情况，燃气集团将做出供气调整，保证居民用户用气。
燃气集团各级抢修人员将24小时在岗，确保人员、车辆、工具、材料、备品备件、通讯工具到位，随时待命，一旦出现紧急情况，确保抢修及时。
燃气：连续两年没安检用户快预约补检
明天是燃气安全宣传日，当日燃气集团将在全市十六个区县设置34个燃气安全宣传点，集中开展冬季安全用气宣传服务活动。殷志伟提醒连续两年错过安检的用户，应尽快拨打燃气服务热线约定补检事宜，消除安全隐患。通常来说，户内燃气设施每年必须安检一次。
今年，市20项民心工程再次涉及燃气集团的多项工作。殷志伟介绍，今年将改造燃气旧管网200公里，户内管改造5万户，目前户内管改造已完成超过90%。二是新增燃气用户7万户，目前除金钟组团和军粮城组团外均已完成，这两个组团预计在年底前完成。
另外，有不少市民来电咨询燃气缴费问题，记者了解到，目前市内六区已实现联网售气，购气并非一定要去所属区的售气网点。售气网点均实行无假日服务。
（责任编辑：石兰）
