连日来，哈尔滨遭遇1961年有连续气象记录以来最大的一次降雪，市区积雪深度已达10多厘米。暴雪给哈尔滨市民的生活、交通带来了很多困扰。全市中小学停课、高速公路封闭、机场启动航班大面积延误，黄色预警、道路积雪结冰难行……但同时，温暖感动的场景也随处可见。
11月20日，哈尔滨的上空又飘起雪花，一大早接到紧急集合的命令，不到半小时，600多名武警黑龙江省总队的官兵就已经集结完毕，迅速奔往负责路段。武警黑龙江省总队反恐中队班长冯新伟和他的战友们在中山路上奋力铲雪，下午1点还没顾得上吃饭。他告诉记者：“家乡没有雪，第一次看雪就是在哈尔滨。在这里当了5年兵，马上就要退伍了，能再为哈尔滨尽一次力，我心里很开心！”
上午10点左右，由于路面结冰，在文道街通往加气站路段，多辆过往车辆被困，引起交通堵塞，龙运爱心车队的哥自带煤灰、雪铲，帮助被困车辆推车。20分钟后，在多人齐力帮助下，该路段恢复正常通车。的哥张永良说：“近两日，路面积雪不好走，我们出租车被困的时候，有很多人帮我们，在看到别人有困难时，我们也要出手相帮。”
道里区河鼓街桥下，记者遇到了靠在桥墩边休息的环卫工人小张。“三宿没回家了，感觉真是挺累的。”从她的声音中记者感受到了疲惫。“这几天我们没有正点吃饭，渴了饿了就找一个背风的地方吃一口，为了应对这场罕见暴雪，很多同事感冒发烧、手脚起泡，但都咬牙克服。”
为应对这场暴雪，哈尔滨市发出“自扫门前雪，方便你我他”志愿服务活动的号召。在哈尔滨的大街小巷，小区内外，越来越多的市民投入到清冰雪的队伍中，大家表示，哈尔滨就是自己的家，“自扫门前雪，方便你我他”。83岁的老志愿者苏凤翔告诉记者，他家住革新街，为了来参加志愿者活动步行了两个小时。“我退休了，每月拿着退休金，没什么事，就想着力所能及地为社会作些贡献。这么大的雪，光靠政府组织人力很难很快清理干净，需要我们每个市民的努力。”苏凤翔说。
大学生也加入了清雪的队伍。在测绘路上，黑龙江大学的学生们手持推雪铲、铁锹，干得热火朝天，一会便将人行道上的冰雪清理得干干净净。一名参与扫雪的小伙子喘着粗气告诉记者说自己平时就热衷于参加一些志愿服务活动，既方便了他人，又锻炼了自己，心里觉得很充实。
记者从哈尔滨市城市管理局获悉，自16日降雪以来，全市清雪大军连续奋战四昼夜——以环卫队伍为主力，机关单位、驻哈部队、临街业户等社会各界广泛参与此次抗击暴风雪战役。目前累计出动清雪人员137846人次，其中环卫工人58500人次，投入车辆15124台，拉运冰雪86715车，运出冰雪102万立方米。(本报记者 朱伟华 本报特约记者 张士英)
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