据《劳动报》报道，天猫双11刚过，淘宝双12未至，而本周五起，沪上百货的岁末“不打烊”促销又将“开战”。记者走访发现，近几日一些百货门店内呈现出“打样”多埋单少的现象，不少顾客为预防周末促销时商品断码或试穿难，提前做起“功课”。而为应对本周末的客流高峰，商场方面今年除了常规的增加收银和安保人手，还在室外扩充了营业空间。业内人士认为，应对电商的低价和便捷，实体商家更要提升细节服务和购物体验。
在巴黎春天五角场店，多家鞋履柜台参加“不打烊”活动的商品已和其他商品划分出明显区域。营业员表示，现在可试穿预订，也可按‘不打烊’的折扣付现金提货，但发票要等活动正式开始后来取，“目前还不能进账，或者预订后到促销当天直接来埋单”。不过也有柜台营业员并不清楚“不打烊”活动细节，如折扣力度和是否参加送手机等。
“这几天店里客流明显上升，但埋单数量增加不多，主要都是试衣预订的顾客。”巴黎春天五角场店相关负责人昨日告诉记者，这些顾客多为本周五开始的“不打烊”活动打前站。记者在该店看到，“不打烊”的宣传海报已经贴了出来，除了折扣条件，同时还列出了参与活动的品牌。据了解，除了“满99减60”和开门首2小时“99减70”，今年“不打烊”的最大亮点在于，指定时间消费满额增iPadmini2、iPhone5s，不用像往年一样单柜累计，而放低“门槛”，采取全场跨专柜、跨品类累计。
面对电商的双11和双12的前后“夹击”，除了比拼价格，沪上实体商家今年还试图在提升细节服务和购物体验上突围。
在置地广场，记者昨日注意到，不少年轻顾客在结账时拿出手机电子优惠券，120元的抵用券其实只花100元就能在手机线上平台购买。“除了传统促销，如满额99元立减60元、累积送礼品等，今年还在手机网站推出增值券，在固定时间可通过手机用100元现金换购商厦120元券，实际结账时等于享受了折上折。”置地广场相关人士昨日接受记者采访时表示，这种“二维码大扫DOWN”手机抢券，意在通过另一个平台吸引不同的消费群体。
而为应对促销客流高峰，巴黎春天十家门店都将增加收银和安保人手。据中山公园店负责人介绍，“不打烊”期间收银机和安保力量比平时增加了5-6倍。由于相对其他门店品牌更多和体量更大，五角场门店今年在店外新增了室外空间。该店负责人告诉记者，“室外空间在促销期间主要以销售鞋品为主，总结往年的经验，这一空间增加了试穿区域，希望能提升顾客购物体验。”
（责任编辑：宋雅静）
