为适应广东新的发展形势和要求，落实省政府2012年以来提出的《广东省电子商务“十二五”发展规划》和《关于加快发展电子商务的意见》，广东省中行因势而变，在2011年完成信息科技系统升级后，积极布局电子商务和移动金融领域，致力于为广大企业和个人客户提供“随时、随地、随心”的电子商务服务。提升实体企业周转效率，降低实体经济运行成本，以实际行动支持广东经济转型升级。
支持实体经济“触电”，推动传统产业升级
依托全系列电子商务产品体系优势，广东省中行加快了服务实体经济步伐，为帮助更多广东企业、广东商品、广式服务上网“触电”，插上腾飞的“翅膀”，2012年省中行主动与多家电商企业接洽，为电商企业提供便捷、安全、选择丰富的资金清算服务和配套的资金监管、融资贷款服务。
2012年以来，广东省中行与南方航空股份有限公司、广东省广新控股集团有限公司交易会、广州唯品会信息科技有限公司、广交会电子商务有限公司等近40家知名企业、交易平台正式确立了电子商务领域的合作关系。提供包括电子商务在内的全面金融服务，涵盖线上支付、线下收单、线上融资、跨境支付、投资银行以及个人金融等服务。
广大实体企业享受到了中行提供的各项金融服务便利，有效激发了实体企业的活力，降低了流通成本，优化了资源配置，不仅实现了企业、商户和金融机构的多方共赢，也有效推动了传统产业的转型升级。
搭建全领域电子支付服务体系，提升经济运行效率
支付与结算是企业活动和经济运行中不可或缺的功能需求，也是影响经济效益和运行质量的重要因素。中国银行自推出网上支付结算服务以来，不断优化创新，如今已形成了全面涵盖“B2C”、“B2B”、“B2G”领域的完整电子支付服务体系，为广大客户带来了安全、便捷的支付体验。
在“B2C”领域，除传统的网银支付产品外，该行还提供方便快捷的“中银快付”产品和支持各银行支付渠道的“跨行支付”产品。截至10月末，省中行B2C网上支付客户规模已达137万，较去年底增长30.53%；截至10月末网上支付交易笔数达1911.11万笔，同比增长52.44%。
在“B2B”领域，中行的B2B直付、保付产品可以很好地解决国内贸易企业和上下游供应链企业间的资金支付需求。中行还专门针对大宗商品交易平台推出了“中银e商通”业务，为平台交易会员提供了包括保证金出入金、资金查询、在线融资等服务。
在“B2G”领域，中行“税费E支付”产品为报关企业客户提供便捷通关服务，并持续保持行业领先的优势。截至目前，“税费E支付”客户累计发展超1500户，客户规模领跑广东金融同业。
全面布局电子渠道，促进移动金融新发展
近年来，广东省中行不断完善电子渠道建设，在依托物理网点服务客户的基础上，逐步构建了涵盖手机银行、家居银行和自助银行等在内的电子渠道整体服务体系。
在手机渠道方面，打造了以“中银掌上行”为品牌的手机银行服务，基本涵盖了除现金存取外的各类个人金融产品功能，在支付安全方面率先使用与网银共享的动态口令牌(中银e令)保障交易安全；结合移动金融的特点，创新推出“时间管家”，客户可通过手机银行远程预约网点柜台服务，解决网点排队难问题，截至目前，使用客户已超300万人次。
创新推出“云购物”服务，为人们提供覆盖生活圈的全方位“云购物”享受，目前已聚合的大型B2C商城资源超过100家，其中包括当当网、亚马逊、京东商城等知名商城及SONY、三星、戴尔等众多知名品牌，商品涵盖数码产品、新鲜果蔬、家用电器、生活百货、服装服饰、鞋帽箱包等。截至11月末，该平台销售额约3.36亿元，客户在“云购物”平台成功消费的笔数已超6万笔。
此外，该行在省内电视网络平台首家推出“家居银行”金融服务，将传统银行柜台业务延伸到家居环境，银行业务深入到广大电视观众的日常生活之中，客户反映良好。该行负责人表示，在非银行物理网点渠道提供常用金融功能，对于提高省内金融服务水平，拓展金融服务渠道具有极大的推进作用。
支持中小微企业金融服务，增强广东经济内生动力
广东省中行将中小微企业业务定位为全行长期业务发展战略，组织了独立组织架构、启动中银“信贷工厂”、创新信贷政策和产品服务，通过企业用水、用电、开工率、库存等活性资料评价；根据各地企业实际，推出了“中银产业通宝”、“中银市场通宝”等产品，针对核心企业上游供应商、下游经销商中小微企业推出“中银供应链通宝”产品，支持广东省中小微企业发展和腾飞，实现了中银“信贷工厂”、“流程以快取胜、渠道以近取胜、产品以优取胜、服务以动取胜、情景批量营销”的服务目标，取得良好业绩。近年来中小微客户数和授信金额呈倍增式增长，至2013年9月末，该行符合国家标准中小微企业授信超过1900亿元，有力地支持了三农和中小微企业转型发展。
省中行还积极探索电子商务服务中小微企业，积极开发和完善在线供应链贸易融资服务，包括但不限于为电子商务平台会员企业提供应收账款、应付账款、货押融资等在线供应链贸易融资服务；通过中银网上银行产品、平台对接或银企直联等方式，实现各项贸易融资业务的电子化操作。戴曼曼 蔡承君
（责任编辑：袁霓）
