很多拥有信用卡的市民，对“拉卡拉”并不陌生。信用卡还款、转账汇款、缴纳电费、话费充值等，都可以在这台小小的终端机上实现。近日，市民洪先生辗转多处“拉卡拉”业务点交纳话费，却吃了四次闭门羹，好不容易遇到能用的机器，也是被“百般刁难”，让他很是堵心。
三台“约”好一起升级一台莫名不支持交易
昨天上午，刚出家门的洪先生突然发现手机欠费，就赶到附近有“拉卡拉”终端的超市，在完成输入手机号、刷卡、输入密码等一系列操作后，系统却显示正在升级，操作没有成功。“我等了半天看机器没什么动静，只好先去别的地方办事。”无独有偶，在和平路附近的一家超市，洪先生同样因为系统升级没能交费成功。洪先生又找到了福安大街附近的一家银行，这里的第三台机器“不出意料”地还是在升级。随后，洪先生在南楼附近一家超市，找到了第四台“拉卡拉”。所幸这台机器没有在升级，尽管屏幕右侧显示“刷任一带银联标志的银行卡可进行本地移动手机交费”，可最后仍是“不支持此次交易”。
洪先生担心是不是自己的银行卡出了问题，到附近POS机查账后发现，卡中还有余额，取钱也没有任何问题。“既然银行卡没问题，就是机器的事。”又气又恼的洪先生表示。
记者也随机采访了几位市民，其中一位小伙子表示经常使用“拉卡拉”，虽然交话费、给信用卡转账都没什么问题，可是小毛病不断，“这台机器的按钮经常掉链子，按了半天才能显示一个数字，我在其他地方好几次遇到机器没纸，打不出交易凭条等情况。”
天津办事处：出现故障可打报修电话
记者联系了“拉卡拉”天津办事处，工作人员表示机器升级属于正常现象，但并不存在统一升级之说。“一般机器升级只需要1-2分钟，需要顾客耐心等待一会儿，实在不行也可关闭电源重启。”对于洪先生的遭遇，对方表示这种情况确实很少见，具体哪里出问题他们还需再核实。而对于机器本身的故障，顾客可以通过拨打机身或者支架上的维护电话，联系专人维修。对此，洪先生不禁提出了疑问，“我本来就欠费了，还怎么打维修电话？”而一些使用过该机器的市民也表示，为了保障服务质量，商家应加强维护和巡视，不能总走在顾客的后面。
（责任编辑：石兰）
