“快递也不事先打个电话，就直接闯上门，最后还说你不在家。”南国早报网网友“刀光剑影”很窝火。临近春节，来来往往的快递多了，许多快递员不爱打电话就直接送件。
据了解，由于多数快递员电话费要自掏腰包，春节前业务量猛增，加上小灵通等包月资费的退市，他们不再打电话预约，而是“袭击”式登门。市民认为如此“袭击”，服务有所“缩水”。
网友说事
“突然袭击”是服务缩水？
网友“刀光剑影”说，1月22日，某快递公司快递员打来电话称，已经将他网购的客厅大灯送到小区楼下，让他马上下楼取，否则就得自己到快递公司去领。“当时我正在大学路上班，新房子在北湖路，快递员还怪我不在家，说如果这次不取，下次再送不确定是哪一天了。”该网友说，最后他匆忙地请假回家取快件。
市民唐先生也有过多次类似的遭遇。“事前快递公司已通知我，称要给我送厨房三件套，一会就联系我。”唐先生说，结果过了近一个小时，他还未接到电话。他反复打听才得知，送货员早已到楼下等他。“他出门前也不通知一声，害得我打的回去。到了楼下，他还舍不得电话联系我。”唐先生称，之后几乎都是他主动打电话问快递员所在的位置，才领到货物。
市民蒋女士说，2011年“双十一”，她网购了不少东西，之后一直在等快递员电话。结果电话没等来，却收到了一条“霸道”的短信：“我是××快递员，您有快件已到，看到短信请速回电话。”
“刚开始我以为是骗子短信，不想理会。后来见快递老不来，而且电脑上的物流显示已到南宁。最后，我只好回拨电话问明究竟。”蒋女士说，一开始快递员解释说怕她正在工作不好意思打扰，后来又称手机当天被限制呼出不能打只能接，最后才承认是为了省点电话费。
还有市民说，有的快递员事先电话联系过一次后，到了家楼下拨打电话后就赶紧挂断，搞得他们以为是“一声响”的骚扰电话，后来仔细查看通话记录才知道是快递的，赶紧回拨过去，对方才告知到楼下了。
快递苦水
话费成本超过提成
一位快递员告诉记者，每年春节前，快递业务量都会猛增四成，特别是自“双十一”、“双十二”掀起网购潮后，他们的业务更是达到井喷状态，一天要递上百件货品。如果都打电话，成本太高，还会浪费时间。他们一般会直接将同一区域的快递捎上，尽量一个电话搞定一单业务，以减少话费成本。
快递员王先生介绍，以前送快递能用小灵通或大灵通包月打的资费，多给客户打几个电话还无所谓，现在小灵通已退市，他们打电话的费用都要自己掏，打一个电话少说也要2角。客户经常不在，有时同一单业务要联系五六次才能完成，而一单货物提成最高1元，扣除电话费就得亏本了。
快递员韦先生介绍了他一个省话费的招，为了省电话费，他每次同时带3只手机。“小灵通还不能丢，每次都拿出来试试，有时遇到有信号的地方还能用，包月打省钱；我办了一个电信的包月资费，可免费拨打电信固定和移动电话，遇到用电信的客户，就用此手机；还有一个联通的号，也可免费拨打联通号码。”韦先生称，虽然麻烦些，但确实能省一些话费开支。
（责任编辑：秦静）
