湖南省物价局23日对外透露,湖南价格举报热线12358开通12年来,共受理举报、咨询28.07万件,通过举报查处价格违法行为并退还消费者近3亿元。
湖南省物价局通报称,2012年起,该局改被动受理举报为主动收集舆情民意,及时将网络、报刊、电视等媒体反映的涉及群众价费权益、价费走势等热点问题进行收集归总,对网上反映的价费行为限时予以调查核实。
近年来,湖南省物价局对办理群众投诉举报工作进行进一步整合,建立了集“12358”举报电话、价格网络举报平台、“局长信箱”、涉价违法行为来访来信办理等多种渠道为一体的全方位价格服务平台,构建群众利益诉求“绿色通道”,进一步畅通了群众利益诉求渠道,共为群众挽回经济损失400余万元。
记者了解到,今年元月份,长沙市民彭女士向“12358价格举报平台”咨询幼儿园学费清退问题,平台工作人员不仅详细解答了幼儿园收费政策,还通过彭女士的叙述,对违规收费的幼儿园进行了查处,清退举报人3项费用共计1208元。
此外,湖南一些地市州价格部门还在当地聘请热心公益的市民,担当义务价格监督员,发动他们及时发现并反映价格违法问题。
（责任编辑：彭博）
