据福建龙岩行服务中心9日介绍,继去年4月份由该中心主导制订的行政服务“国标”通过国家标准化管理委员会专家组审查后,龙岩市2013年行政服务工作再创新成效,进一步简化审批程序,实际办结时间比法定时间提前了81.40%。
值得关注的是,作为重要的台胞祖籍地,龙岩在推出个性化行政服务时,特别提出了简化涉台婚姻登记手续,对大陆与台湾居民办理结(复)婚登记,取消公证书比对,采用电话核实的方式,方便台湾同胞办事。
此外,龙岩行政服务中心提供的邮政速递服务、延时服务、上门服务等个性化服务也深受群众欢迎;简化客运经营企业审批手续,每个客运企业可少提供200-400份的复印件。2013年,在窗口的电子评价中,办事群众的满意率达到了99.97%。
去年4月份,由龙岩市、山东省新泰市起草的《行政服务标准化工作指南》和《行政服务中心运行规范》两大系列、六项国家标准顺利通过国家标准化管理委员会专家组审查,并于同年8月份报质检总局、国标委审批。此前,行政服务国家标准在中国还属空白。
龙岩的行政服务工作历来走在全国前列。2008年5月,龙岩市行政服务中心把标准化引入行政管理服务领域。2009年5月,国家标准委确定该中心行政服务标准化项目为全国公共服务行业唯一试点项目。2012年10月,该中心成为国家级公共服务标准化试点单位。
为提高群众满意率、真正为百姓服务,龙岩行政服务中心最大程度减环节、简程序、压时限,95%以上的审批事项都控制在3个环节以内,90%的进驻事项可在窗口直接办理。
目前,龙岩100%的县(市)行政服务中心、97%的乡(镇)便民服务中心、84%的村(居)便民服务代办点开展了标准化建设。
据透露,去年该中心共受理231389件、办结227097件,当日办结159805件,当日办结率为69.06%,承诺时间比法定时间提前66.37%,实际办理时间比承诺时间提前46.07%、比法定时间提前81.40%、比福建省定的标准高出41.4个百分点。
（责任编辑：秦静）
