春节尾声返程高峰,恰逢雨雪天气,为确保大雪天气下旅客运输安全,多趟高铁降速。有网友质疑,乘客花高价买高铁票就是为了享受高速度,高铁不高速是否该按照普速列车票价退差价?
今天上午,《法制晚报》微博发起投票,截至10点30分,投票结果显示,超7成网友认为花高价坐高铁没享受到相应的高速度,铁路部门应该给予乘客补偿。
律师表示,铁路部门对高铁实施降速措施,没有按照时速要求运载乘客,对乘客的行程安排客观上造成一定影响,应对乘客进行一定补偿。
高峰遇雨雪 多条高铁降速
记者从铁路总公司获悉,受中东部地区持续雨雪天气影响,为确保列车运行安全,自昨日17时30分起,京广高铁限速160公里每小时运行。今天京沪、京广、郑西、西宝高铁部分区段继续实行限速运行。其中,京广高铁的定州至武汉段、京沪高铁的保定至德州段、西宝高铁、郑西高铁将限速200公里每小时运行。
据媒体此前报道,昨日上午,从郑州发至北京的G90次高铁列车,从郑州出发一直到石家庄,时速保持在70至150公里,到京晚点2小时20分钟。
对此,不少旅客表示,降速后手中的高铁票失去了意义,和低价普速列车票并无分别。有网友提出,乘客花高价买高铁票就是为了享受高速度。高铁降速了,那么运行成本也随之降低,铁路部门应当对旅客进行补偿。
7成网友 支持退差价
《法制晚报》由此发起微博投票,截至今天上午10点30分,共有55人参与投票,超7成网友认为花高价坐高铁没享受到相应的高速度,铁路部门应该给予乘客补偿。而其他一些乘客认为,铁路部门降速是为乘客安全考虑,天气原因人力不可抗,可以理解,退不退差价和给予补偿无所谓。
记者致电12306铁路客服中心,工作人员表示,天气原因属于不可抗因素,因此不会对持票旅客进行补偿。但是如果旅客购买了两趟车票,第一趟晚点,导致无法赶上第二趟车,或者车次停运,那么铁路部门会按原价全额退款,不收任何手续费。如果造成旅客滞留,铁路部门还会根据情况提供餐饮。
专家说法
降速影响乘客行程应补偿
针对部分旅客认为高铁降速应当退“加快费”的要求,今天上午,记者致电中国消费者协会。工作人员告诉记者,目前并未收到相关投诉。
上午,全国人大代表、高级律师迟夙生接受法晚记者采访时表示,越来越多的人关注自身利益是进步的表现。
她说,铁路部门因为天气原因,对高铁实施降速措施,没有按照时速要求运载乘客,对乘客的行程安排客观上也造成了一定的影响,对于此类现象应对乘客进行一定补偿。铁路部门也应遵循《运输合同法》,可效仿民航的相关规定,如果遇到天气原因造成晚点、滞留则进行补偿、安排食宿等。
（责任编辑：彭博）
