记者从省旅游客运管理服务有限公司获悉,春运期间,我省旅游客运完成游客运输量152万多人次,运输量同比增长4.7%,投诉率同比下降11%。
春运期间,该公司共调派旅游车52760辆次,保障旅行社接团15777个,完成游客运输量152万多人次,同比分别增长0.8%、5.9%、4.7%;接到各类服务质量投诉和咨询1起,投诉率为0.6起/万团次,同比下降11%。春运期间未发生旅行社有团没车的现象;未发生旅游车甩团、宰客等重大服务质量投诉问题;未发生高价“炒车”现象;未发生重大交通安全事故。
据了解,2014年春运从1月16日开始至2月24日结束,为期40天。春运前夕,在省道路运输局的协调下,我省共落实市县际旅游车运力2025辆、近6万个客位,每天可供旅行社租用的旅游车达570辆、1.7万个客位。其中本省旅游车1778辆(含旅游储备车250辆),社会应急客车232辆,外省来琼支援旅游客运的旅游车15辆,确保春运期间旅行社正常租车需求。春运期间,该公司严格落实了24小时值班和领导带班制度,加强了春运旅游运输组织、运输安全管理和服务质量投诉监督处理,及时发现、解决运输工作中存在的困难和问题,特别是认真排查各种安全隐患,并切实进行整改,确保了春运工作有条不紊地进行。
客流方面,由于今年春节黄金周和传统元宵节相隔较近,节前学生流、民工流、探亲流重叠,省内班车客流高峰明显。对此,管理公司响应交通主管部门号召,结合旅游客运与班线客运高峰错时的特点,积极组织旅游车支援班线运输,有效缓解了客流高峰时段省内班线运输压力。据统计,春运期间班线客运高峰时段,管理公司共调派市县际旅游车支援班线运输881个班次,安全运输旅客3.5万多人次。
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