O2O模式发展迅速。 CFP供图
阿里马云与腾讯马化腾的“两马战”愈演愈烈,在打车、百货、餐饮等O2O(线下商务与互联网结合)领域打得不可开交。日前,支付宝与深圳海王星辰达成战略合作,首批深圳、杭州两地所有门店将接入条码支付,支持支付宝付款,3月底全国2000余家门店将全部覆盖。这是国内互联网巨头移动支付的战火首次烧到医疗零售领域,此次合作释放的更多的信号在于,“两马战”还会蔓延到更多的传统领域,抢占医疗、教育、公共服务这些Offline重镇。
医药O2O蓄势待发
电子商务近年来发展迅猛,但医药电商受行业自身特点的限制,并未呈高速发展态势。来自中国网上药店理事会的统计显示,2012年我国的医药B2C交易规模超过16亿元,而整个药品零售市场的规模却是一个千亿级别的市场。不难看出,如果药品零售实现互联网化,此领域势必是一个充满想像空间的大市场,须知,自2003年起,中国医药商业市场年均增速处于10%以上。另一方面,在药品零售行业,目前还没有任何一家企业的业务占比能够超过全国市场总额的2%,最多的也只达到1.9%,这为巨头的生长提供了空间。
目前,在美国等发达国家,沃尔格林(Walgreen)、CVS等连锁药店领军企业早已开启了O2O模式,在其App内植入了地理位置定位、药店筛选、会员积分、优惠券管理、直接下单等一系列功能,而这一切在中国移动互联网行业初见端倪。此前,已有康康买药等一批APP出现,他们成为药品零售行业的移动互联网化的先行军。再加上天猫和京东这些互联网大佬的力推,医药O2O有望迎来春天。
在医药O2O领域,深圳企业的动作颇大,海王星辰这家总部位于深圳的美股上市公司,正成为一个拓荒者,率先拉开医药行业的O2O转型大幕。
传统模式将被颠覆
由于医药商品的特殊性,我国对于医药电商的管控一直慎之又慎。《2013中国医药互联网发展报告》显示,截至2013年11月30日,国家食药总局共发放194张《互联网药品交易服务资格证》。其中第二方批发交易类B2B证书52家,但真正开展B2B业务的不超过20家。网上零售类B2C证书132家,但实际开展业务的也不超过80家。
因此,线下实体店仍旧是国内医药零售企业的大本营。但互联网重塑了一个个传统行业,医药零售或许也在所难免。正是因为有了这样的判断,包括海王星辰、老百姓、金象等在内的医药连锁品牌,2010年起就开始陆陆续续开办自己的网上商城。
分析认为,真正可能颠覆医药零售商业模式的,是支付宝钱包中的电子会员卡功能。以海王星辰与支付宝的合作为例,线下门店交易电子化之后,海王星辰的会员信息、交易数据等也将得到充实,结合支付宝实名账户资料对线下消费进行数据分析,实现精准营销。线下与线上交叉分析,提高会员管理和营销效率。如此一来,线上、线下的人流、资金流真正实现互通,这也必然会成为未来整个医药零售行业的大趋势。
（责任编辑：杨淼）
