在解放碑泰兴电脑城,打“数据恢复”招牌的商家并不多。 记者 张锦辉 摄
产生背景:
进入信息化时代,存储能力惊人的各类电脑及数码产品,逐渐成为人们记录工作和生活的新载体。相较于数据录入的简便,一旦发生数据丢失,则令人万分头疼。基于此,“数据恢复”行当应运而生。
前景评估:
随着备份意识的增强,以及云端网盘等多种便捷备份方式的普及,“数据恢复”的个人市场逐渐萎靡。而另一方面,随着各个行业领域对智能化的依赖和要求越来越高,服务细分度也越来越高,“数据恢复”可在更大的专业化市场中发现价值。
据了解,从上世纪90年代末开始,伴随着电脑的家庭化普及,硬盘数据恢复这一行业逐渐兴起。在2002年左右,重庆石桥铺电脑城出现了首个专业化的“数据恢复”门店。如今,随着信息化时代的来临,数据恢复师们将面临更大的竞争,如何摆脱“散、乱、小”的行业现状,走上专业化的市场细分之路,成为亟待思考的问题。
现状
“数据恢复”多是转手业务
“只能免费维修和更换硬件,无法提供数据修复业务。”记者以电脑硬盘在质保期内出现问题为由,走访市内多个品牌电脑商家,基本上都给出了类似答复。只有华硕和联想售后表示可以进行数据修复,但“要收取恢复数据的费用,而且不能保证全部修复”。
据了解,在重庆,数据恢复公司还是新兴行业,基本都是以“网络信息服务”、“电脑销售”、“电子产品维修”等名义进行工商注册登记。
“电脑城里,几乎每个卖电脑的店面都要接‘数据恢复’业务。但很多时候,它们做的只是‘转手’生意。”重庆韵网电子老板周韵透露,整个石桥铺范围内,专做“数据恢复”生意的店面不超过5家。很多店铺自己“搞不定”的数据恢复业务,都是委托这几家专业公司来完成。
位于石桥铺泰兴电脑城4楼的海纳数据恢复中心便是其中之一。其数据恢复师告诉记者,该中心每天平均可以接到十多单数据恢复方面的业务。其中,90%的单子是来自于周边区域的电脑商家。
隐患 定价混乱、隐私难保
“不开盘的话,修复数据900元,开盘的话1900元”,“800元起步。根据恢复的数据大小定价,200元1个G”……记者走访市内观音桥泰兴、解放碑泰兴、沙坪坝赛博等电脑卖场发现,所有商家的数据恢复报价都不一样。
“我国数据恢复行业没有统一指导价。”周韵告诉记者,正常的服务定价,应是根据数据的破坏程度及恢复难度来确定。但实际操作中,大多店家只关心数据是否重要。“他们从与客户的交流中,判断出数据的重要性,以确定是否可以‘宰一刀’。”
此外,由于市内数据恢复行业“小、散、乱”,客户不仅存在着被宰风险,还要承担个人隐私、重要工作资料泄漏的风险。
记者在询问几家数据恢复公司是否签“保密协议”时,对方的回答多是“不用这么麻烦”。
其中一家公司的负责人告诉记者,由于当前缺乏一整套的行业监管体系,硬盘在重重转包过程中,最终谁是秘密外泄的责任人难以取证,以至于保密协议沦为一纸空文。
趋势
行业洗牌已经开始
周韵告诉记者,近两三年来进行数据恢复的客户量下降了至少五六成。“多是40~50岁年龄段的群体,恢复的东西以照片、文档居多。”
“如果只是操作不当,文件被删除或出现乱码,年轻人会自己下载免费软件来恢复。此外,现在各类一键网盘备份程序,也大大降低了数据的丢失率。”毕业于重大计算机系的研究生罗柯,现在联想阳光雨露公司负责“数据恢复”业务,他将“个人客户”大量减少的现象称之为数据恢复的“去生活化”。
罗柯认为,当前数据恢复行当,已进入洗牌期。
“随着定价、监督等机制的完善,大部分私人数据修复业务,都将由大的品牌生产商来承揽。”罗柯说,无论从产品结构,还是服务对象方面来看,洗牌后的数据恢复行业将“更专业”。此外,司法数据恢复也将是行业的新蓝海。有数据显示,2013年以来,重庆市合川区检察院在72.7%的职务犯罪案件中,采用了数据恢复技术手段,排除众多恶意删改数据、恶意损坏存储载体致使数据丢失等问题。首席记者 阳炆杉 实习生 陈杰
