据《劳动报》报道,市殡葬行业协会昨日发出2014年清明市场警示。记者了解到,目前本市“证照齐全、法定代表人培训合格”的殡葬代理服务机构128个,持证上岗的殡葬代理服务从业人员1188人。但仍有个别无证人员在从事殡葬代理服务,或有证人员在违规从事殡葬代理服务。为此,协会提醒市民,只需“三招”即可辨别真假“一条龙”。
据了解,市民选择本市殡葬“一条龙”,须查看前来服务人员是否持有“服务卡”。凡本市隶属于某一殡葬代理服务机构、且经过本市殡葬行业协会培训合格的殡葬代理服务从业人员,均持有本市殡葬行业协会颁发的“上海市殡葬代理单位从业人员服务卡”,卡上有从业人员姓名、上岗证号和照片,卡内有该从业人员的相关信息。凡殡葬代理服务业务人员上门服务,市民应先验其“三证”,即“身份证、上岗证书、服务卡”,特别要注意查验“三证”的一致性以及确定“三证”为持有人所有。
殡葬协会指出,如市民对上门提供殡葬代理服务的“一条龙”业务人员的身份有异议,可拨打本市白事热线962840进行资质核查。市民只需告知上门服务人员的姓名或服务卡号,通过白事热线即可核查到“电子钥匙”的真伪。同时,市民如与“一条龙”发生纠纷,也可投诉至上海白事热线962840,或书面投诉至上海市殡葬行业协会。
上海于2011年4月正式颁布《上海市殡葬代理服务合同》,并要求市民选择殡葬代理服务时,应主动与殡葬代理服务机构签订《合同》以及签发《委托书》。殡葬协会发现,有不少殡葬代理服务业务人员,利用市民的不知情,在确定殡葬委托代理关系时,不与市民签订《合同》,或在《合同》上伪造市民签名,严重侵犯市民的合法权益,并为服务纠纷留下隐患。因此,市民委托“一条龙”代理服务时,应主动在殡仪馆留下自己而非“一条龙”业务人员的手机号码。
目前,本市中心城区的龙华、宝兴、益善殡仪馆已经建立了“殡葬服务短信平台”,市民在办理丧事的过程中,热线分6次对市民进行友情提示,特别是丧事办理完毕结算费用时,短信平台会直接发出市民在殡仪馆的消费清单短信,确保市民透明消费,明白消费。同时,市民应向“一条龙”业务人员索要殡仪馆出具的发票和费用清单进行核对,以避免自身的合法权益受到侵害。
（责任编辑：秦静）
