记者从有关部门获悉,去年西藏加大旅游服务整改力度,依法取缔5家黑旅行社和黑店、黑车80余辆,对存在违法违规行为的25家涉旅企业、54名旅游从业人员进行了行政处罚。
西藏自治区旅游局局长喻达娃在14日召开的西藏旅游市场专项整治工作会议上介绍,去年西藏共计开展旅游市场执法检查311次,检查旅游企业1167家(次)、旅游团队1346个、导游人员1910人次;取缔黑社3家、黑店2家、黑车80余辆,整改景区(点)14处、星级饭店12家、购物场所12家,排除安全隐患问题9个。
在加强监督检查的同时,西藏旅游部门还积极受理旅游投诉。全年西藏旅游执法总队接到咨询及投诉电话1115起,受理有效投诉218起,结案率达100%,共退赔金额70201元,有效地保障了旅游者的合法权益。
记者了解到,为迎接五一等黄金旅游季节,西藏旅游部门将于本月14日起至9月底,开展为期半年的旅游市场专项整治行动,重点针对旅行社“零负团费”不正当竞争、导游违法违规以及旅游购物场所欺诈等八方面的问题展开整治工作。
（责任编辑：彭博）
