一本用厚牛皮纸装订成的《居民办事指南》，翻开后竟像“无字天书”——整本没有一个字，也没有一幅插图，细看只有上下凹凸、深深浅浅的圆点，这样的“办事指南”你见过么？近日，湖南第一本盲文版社区居民办事指南在雨花区左家塘街道窑岭社区新鲜出炉。从民生服务到常用便民电话，这本小册子上都用盲文详尽记载，盲人朋友办事凭着册子一“摸”了然。
为一页政策盲人往返跑腿三四趟
“第一条，社区居民计划生育办理指南；第二条……”昨日，74岁盲人赵益群双手在盲文指南的凹凸页面上慢慢摩挲，逐行为记者翻译盲文版社区办事指南的内容。老人5岁就失明，一辈子都生活在黑暗的世界里，工作、居家、办事吃尽了苦头。“平时出门办事要问清手续，口都要喊干，现在一册在手不求人，真方便！”赵老说。
盲人办事有多难？窑岭社区主任黄玲告诉记者，很多事情在常人看来轻而易举，盲人却办不到。比如，不论是各类行业窗口还是政府办事大厅，所有信息都只有普通文字公示，即便有语音提示，一晃而过容易遗忘，盲人不可能用纸笔来记，盲文书写板携带又不便，而普通人一般都不会用。办事要查找电话，电话黄页都只有普通文字版。“为了弄清一页政策，我曾先后跑腿三四趟。”68岁盲人李建文说，他在为患智力残疾的儿子办理二代残疾人证时，因为老记不住相关手续，曾在残联和社区之间往返跑了三四趟。
全市盲人朋友可免费借阅
在今年全市无障碍社区建设工作中，黄玲将盲人办事的困难反映给雨花区残联。雨花区残联理事长陈小玲认为，无障碍建设不能只注重盲道、缓坡这类有形无障碍设施，应该关注信息沟通等无形的无障碍设施建设。雨花区残联与窑岭社区合作，设立湖南盲人图书馆窑岭社区分馆，提供各类盲文图书两百余册，每两月进行更新；还提供盲人专用语音系统电脑，免费供盲人上网冲浪。同时，将社区办事指南编撰好后，交由长沙市盲聋哑学校翻译成盲文，前后花费一个多月时间。赵益群老人义务当校对，对初稿“看”了几个小时，原稿中左家塘的“家”错成了“交”字，类似错误校正了几处。
据悉，湖南首本盲文版社区办事指南共41版，每版26行，每行15字左右，大约1.6万字，包括了计生、社保、医保、低保、居家养老等民生服务及残疾人证申办流程和各类便民电话，所有事项适用于长沙地区。手册初印50册，除了社区24名视力障碍居民人手一册，其余的均可免费给全市盲人借阅。盲人朋友可拨打窑岭社区电话82332802预约。（记者 李卓 实习生 黄佳新）
（责任编辑：宋雅静）
