据《劳动报》报道,记者昨天从市消保委获悉,上月,本市各级消保委共受理消费者投诉9815件,同比上升26.66%。其中,因“四重陷阱”导致本市家电修理投诉急速上升,637件的家电修理投诉总量同比上升5倍之多。
据市消保委披露,按投诉类别分,商品类投诉4228件,占投诉总量的43.08%;服务类投诉5587件,占投诉总量的56.92%。修理服务、通讯产品、预付卡消费、互联网、食品投诉量位居前五位。
据统计,上月全市各级消保委受理电器修理投诉637件,同比上升5.13倍。市消保委指出,本市家电维修存在无中生有、屡修屡坏、移花接木、收费繁多等“四重陷阱”。
上月全市各级消保委受理网络、电视、电话、邮购等新型销售方式投诉4145件,同比上升1.24倍,占投诉总量的42.23%。因通讯产品、计算机、服装鞋帽等商品质量存瑕疵、货不对板、计量误差及无理由退货引发的退换货纠纷相对突出。电商企业对新《消法》规定的网络销售无理由退货政策执行情况不尽相同,集中表现在对“七日”期间的计算与法律规定的有偏差、“是否适宜退货”提醒告知方式不显著等方面。
（责任编辑：杨默）
