对于每天门急诊人次超5200、年平均分娩数达1.5万次的三级甲等妇产科专科医院来说,如何提高服务质量,增进医患沟通,提升患者满意率,一直是医院管理者不断思考的问题。昨天,上海市第一妇婴保健院院长段涛教授透露,本月内,一个由患者组成并管理的“患者委员会”将在第一妇婴保健院成立。
这一患者委员会不仅代表着患者利益,还将参与医院管理,向医院提出理性、建设性及批判性的意见和建议。这将是全国首个以患者为核心的委员会,也是国内公立医院不断改善服务、尊重患者、维护患者权益的创新之举。
成立患者委员会主要是为了不断提高医疗服务及医院管理水平。院方表示,凡是曾经在一妇婴就诊的患者,有时间、有精力、有热情、有经验、有公益心的,都可以通过自荐或者推荐方式报名参加“患委会”的遴选,最终成为其中一员。
“患委会”秉承“关于我的事我一定要参与”的理念。一方面,患者代表可及时向医院反映患者心声,做到“医院的服务患者评”;另一方面,也将提高患者代表的成就感、荣誉感和参与度。患者代表可以通过就医过程的切身体验,对医院管理进行思考;并且对于事关患者切身利益的大小事提出意见和建议,并督促医院整改,使医院完善服务流程,切实维护患者权益。
据介绍,市民可自荐或推荐他人成为“患委会”的候选人。有意者可在6月9日—18日期间,发送“报名一妇婴患者委员会”到该院市场与患者体验部的邮箱:yfyshichang@126.com。经初筛后,将有机会通过最终的竞选成为首届“患者委员会”成员。
（责任编辑：杨默）
