上海市消保委昨天披露,5月本市消费投诉呈现三方面热点,主要集中在网购、预付性消费以及电器、手机修理等方面。
网购方面的投诉,包括电商单方取消订单等。如耐克商业(中国)有限公司单方取消网购订单、拖延发货引发集中投诉,耐克承认网上销售系统出现故障,承诺给予补偿。但有更多网购平台在单方面取消订单后拒绝承担相应责任。
预付性消费问题依然是投诉热点之一。如北京环球前途科技教育有限公司(疯狂家族)突然倒闭,上海卡雨诗美容美发院、上海皑霓美容美发有限公司(艾尼国际)等10余家美容美发店经营者发生变更造成消费者用卡退卡难等。
电器修理、手机维修问题突出。手机维修投诉185件,同比增长5.85倍。
（责任编辑：杨默）
