每天出门上班前,在电脑上把今天的晚餐食材订好,下班后回到小区的提货店取货烧饭,这样的消费模式正在上海兴起。记者昨天从市商务委“便利消费进社区、便民服务进家庭”工作推进会上获悉,目前本市已有十余家企业开展了O2O(互联网线上线下互动)社区商业新模式,一场互联网革命正在市民身边悄然发生。
家住中远两湾小区的瞿小姐是典型的80后女孩,每天网购是她的“必修课”。这些天,她发现小区一角开出了一家新店铺,一打听,这是“一号店”在上海开的第一家实体服务点。这下瞿小姐可乐了:“现在我白天下单,晚上就能回家提货了。”
别以为,只有像瞿小姐这样的“小年轻”对O2O商业模式感兴趣。“一号店”中远两湾服务点开张不到1个月,很多社区的大妈、大爷已经成了“超级粉丝”。每天早上,他们会拿着一份购物清单来到这里,请工作人员帮忙上网查价格。居民王阿姨说,自己早知道网上购物又便宜又便利,但苦于不熟悉电脑操作,所以不敢尝试。“现在,服务点就开在家门口,既能享受网络的实惠,又有实体店的服务,看得到、摸得着,让人放心啊。”
同样在中远两湾小区内,厨易时代则在进行着另一场“社区农贸革命”。只见一排玻璃橱窗后摆放着几十种包装好的新鲜蔬果,居民们可以直接付钱购买,也可以根据这些样品,在厨易时代的网站上订购,然后由商家配送到家。“把农贸市场和超市浓缩成无人售货机”是厨易时代的大胆设想,未来“厨易小店”将无需人工售卖,小区居民凭会员卡,在网上买菜付款,然后拿着订单,到小区的售货机上输入密码就能取货。
事实上,一号店和厨易时代并不是上海O2O社区商业模式的唯一尝鲜者,十几家企业正在为新的商机展开“暗战”。
沃尔玛山姆会员店开通网上商城,以线下实体门店作为仓储及配送中心,实行“一站购齐,一次送达”,为社区居民提供高品质定制服务;小区无忧则借助移动互联网技术,为手机APP用户提供小区周边直径3公里内的常用商家,提供外卖、超市外送、家政、水果配送、美容美发等各类生活服务;顺丰嘿客依托顺丰快递强大的物流体系,开设网购服务社区店,除快递物流、虚拟购物外,“嘿客”还提供ATM、冷链物流、团购预售、试衣间、洗衣、家电维修等多项便民业务。
专家表示,O2O模式解决了社区商业“最后一公里”的问题,实现了线上商业和线下服务的互补,把消费送到居民家门口。不过,尽管社区商业新模式在上海方兴未艾,但阻碍其发展的问题依然存在。在昨天的推进会上,一些企业反映,O2O作为一种新型的商业模式,在社区建设实体服务点时,经常遇到小区门难进、审批慢、多头监管烦等难题。
对此,市商务委副主任吴星宝表示,有关部门正在研究出台鼓励社区商业新模式发展的相关政策,对已经进入社区的新模式企业给予相应的资金扶持,对有利于社区商业发展、尚处于成长期的中小企业,制定相应的发现和培育机制。
（责任编辑：杨默）
