①广州乐峰广场,小朋友在儿童乐园里面排队玩游戏。
②小朋友参加攀爬项目。
③一名小女孩玩得正开心。
五颜六色的滑滑梯、波波池,新奇好玩的机动游戏,还有趣味无穷的主题园……如果您以为这是在描述某个儿童公园就错了,这是市内各大商场不断涌现的儿童乐园。
近年来,包括乐峰广场、正佳广场、5号停机坪等在内的商场不断引进和扩大的儿童乐园备受追捧。
业内人士称,小孩是家中之宝,一个人可带动多人消费。商场借助儿童乐园和周边产业的带动效应,可延伸出玩具、餐饮、美容美发、超市等多种消费,从而提高商场的销售业绩。
不过,不少家长表示儿童乐园也有很多问题,集中了乐园门票收费贵、同质化、安全措施不足、商业广告泛滥。
自从放开“二孩”政策后,儿童业态也随之一跃成为最炙手可热的产业。各大商场纷纷开设儿童乐园,配合儿童产品销售群,布局儿童业态。目前广州以乐峰广场、正佳广场、5号停机坪等几个商场的儿童乐园最为规模、最为成熟。
广州商场儿童乐园中面积最大的要数5号停机坪,其自开业以来就一直将其“儿童天地”放在了最重要的战略位置,其室内加户外总规模接近1.5万平方米。其中风车广场正在建设的户外儿童游乐园——金士迪儿童游乐场,预计今年即可开业。
记者昨日来到5号停机坪儿童乐园,刚进入就听到各种动感的游乐声和小朋友的尖叫欢笑声,现场一片欢腾。由于正值周末,现场更是客流如鲫,小朋友奔跑穿梭其中,家长忙着照顾小朋友,各忙个不停。有的小朋友在这里玩得不愿走,拉着爸爸妈妈甚至哭出来了。
同样的火爆客流也出现在了乐峰广场有号称“广州最大儿童成长乐园”的MEILAND。
乐峰广场目前是海珠区最大的购物中心,建筑面积达10万平方米,而设置在首层的MEILAND儿童成长乐园,面积就达到了3000平方米,占总面积的3%。
记者看到,非常受小朋友欢迎,乐园入口最高峰时甚至排起了购票长龙。
而作为天河商圈的“龙头”大哥,正佳广场的儿童乐园也是大受小朋友追捧。昨日下午6时,虽然已经是接近晚饭时间,但现场“反斗乐园”及“儿童科技体验馆”两大乐园中,依然挤满了小朋友,许多家长则坐在乐园外围照看等候。
儿童乐园是客流发动机?
通过儿童乐园为商场带来旺盛客流,成效也非常明显。
玩乐后消费或达千元
“一带二甚至一带四,儿童乐园给商场整体消费带来的成效明显。”正佳广场负责人坦言,市内各大商场不惜划出空间引进或扩张儿童乐园,目的非常明确:儿童业态带动全家消费,以体验式消费对抗电商的冲击,“儿童乐园带来的消费联动包括了餐饮、超市、电影、KTV、衣服、玩具等,带来综合性消费收益”。
“带小朋友来正佳,都会在乐园玩一会儿,再逛商场买些儿童产品,也为自己买衣服,之后到餐饮层吃大餐。”家长李女士说,每次来商场儿童乐园,她的花费都在500元至1000元之间。
“儿童乐园几乎成了商场的客流发动机。”乐峰广场总经理王俊标表示,对广大附近群体做精准分析后发现,消费者基本为年轻时尚的新家庭组合,每周末这里就成了儿童的欢乐海洋,为乐峰广场带来30%人流量。
正佳广场相关人士表示,当初正是看中儿童乐园带来的客流和各项消费潜力,才坚持开设儿童乐园。据悉,正佳广场正全力开发儿童乐园体验消费模式,甚至还派代表赴美学习经验。“在目前零售业低迷状态下,各商场都在创新,我们还会进一步扩大儿童乐园等业态的规模,进一步开发体验式消费。”正佳广场相关负责人说。
旺丁容易旺财难?
据记者观察,部分商场内的客流基本集中在儿童乐园所在区域或楼层。在5号停机坪的儿童乐园,客流集中在游乐区,周边的服装零售类的儿童店铺人流相对较少。部分商场未受到儿童乐园的“利好”,出现了“旺丁不旺财”的怪象。
“来乐园玩的人确实很多,但逛街购物的却没多少,甚至不会因为乐园人流多、生意就会有增加。”有销售电器商铺如是向记者“吐槽”,儿童乐园目前主要带动儿童产品和餐饮消费,乐园开张后,生意没明显提高。加上儿童乐园所处的位置都是较偏僻,不少家长带着小朋友基本只在乐园旁边活动。
有商场人士承认,儿童乐园主要作用是吸引客流,但这部分客流能否转变为消费,则与整个商场的布局、联动消费、消费群体有关。
专家建议
需灵活变通 人流变财流
“儿童乐园目的是吸引客流,用体验式消费,是传统百货商场对抗电商的有力招数。”多位受访的业内人士表示,虽然很难用数据统计儿童乐园对整个商场、购物中心的具体贡献,但儿童乐园的“1(小朋友)+2(家长)”的效应为商场带来人流、拉动消费的能力毋庸置疑,特别是对于一些定位家庭目标消费群的大体量购物中心。
友谊商店副总经理江国源表示,目前国家放开“二孩”政策,儿童消费成为当前热点,特别是在我国传统观念中,儿童被视为家中之宝,为了儿童的健康成长,家长们不惜代价,通过小朋友的消费可带动家长、甚至整个家族多人的消费,“借助儿童乐园的带动效应,还可以延伸出餐饮、超市、美容美发等多种相关消费,从而提高商场的销售业绩。”据悉,目前友谊商店也在积极扩展儿童业态,通过儿童业态为公司增加客流量和营业额。
正佳广场相关负责人说,虽然没有具体数据说明儿童乐园为商场带来增益,但经过多年的实践,儿童乐园带给商场的不仅是营业额提升,而且是声誉、服务口碑等综合效益的提升。
“一个商场有了人流和人气,才能有下一步的盈利,人流是商场购物中心要营造的最为核心关键。”
广东省流通业协会执行会长黄文杰表示,通过儿童带来的客流效应不可轻视,目前商场竞争激烈,加上电商步步紧逼,各大商场都设法增加体验式消费吸引客流,而儿童消费、儿童乐园在吸引客流方面作用明显,所以越来越多商场、购物中心都在挤空间、挤租金设置儿童乐园和周边产业。
不过,黄文杰也指出目前儿童乐园“一窝蜂”上马,也出现了同质化现象,特别是一些商场只为儿童乐园而设儿童乐园,没形成一个合理的消费结构,商场布局和营销上没有配合儿童乐园而做出改变,导致“人流吸引来了,消费营业额却没有提升”的现象。
“旺丁不旺财是商场的失败,商场不仅通过儿童乐园带来了人流,怎样将人流转变为财流,让人群产生消费欲望,最终提升整体营业额和利润,这才是形成一条完整的链条。”黄文杰建议商场要优化合理布局,调整租金策略,同时要差异化和特色化经营,通过儿童乐园穿针引线,留住人们在商场内消费。
家长说法
过于同质化 安全待加强
尽管商场儿童乐园受到家长和小朋友的追捧,但不少家长认为目前商场儿童乐园票价较高,过于同质化,安全上还令人担忧。
1.票价高:花费不比购物低
在乐峰广场MEILAND儿童成长乐园,小朋友单次票要238元,只允许一个家长陪同,第二个家长进入就要20元,且单次票中途出来了再进去要重新计次收费,单次票有效时间为2.5小时,超时按每半小时20元再收费,而全年卡要5000元一张/人。“我一年十分之一的收入花在这里的门票上了,这还没算玩乐后的餐饮消费。”家住工业大道的张先生说,4岁的女儿很喜欢这里的游乐项目,于是办了一张年卡,作为年收入不过5万元的工薪族,他坦言有点“吃不消。
2.同质化:重复项目太多
“滑滑梯、角色扮演、沙池……这些几乎是商场儿童乐园清一色游乐项目,大家项目雷同,缺乏新意。”家长钟先生说,他走遍了乐峰广场、正佳广场、5号停机坪、海印又一城,这些地方的儿童乐园设施相似度非常高,同质化项目较多。
3.安全隐患:保护措施不够
家长李小姐则指出,商场儿童乐园片面追求“高、大、上”,即“要高度、要大型、要上档次”,但往往却忽略了安全性。“如乐园里的滑梯,没工作人员管理秩序,小朋友一个个往下滑,容易碰撞损伤,还有些攀爬项目,没工作人员指导,任由小朋友攀爬,小朋友不小心会跌伤。”
4.商业氛围重:被商店包围
还有令家长担忧的是,儿童乐园周边林立的广告。“小朋友出入儿童乐园,要遭遇各种商业广告‘轰炸’,本来儿童乐园消费就高,再加上让小朋友面对各种物质世界,对成长非常不利。”不少家长也理解到商场环境不可避免遇到各种商业经营和广告,但只希望商场方面能在出入通道上不设置商业广告,给小朋友一个纯净的环境。
