广西女子从日本寄回包裹 “物业代收”的包裹不见谁赔

2014年08月08日 11:23   来源:当代生活报   

  7月20日从日本邮寄南宁的包裹,7月28日被“物业代收”

  8月3日,从未接过快递员通知的她在物业处找不到包裹踪影

  “物业代收”的包裹不见了,找谁赔?

  广西新闻网-当代生活报讯(记者 梁乾胜 实习生 沈程)“我的包裹到今天,已经‘失联’11天了。”8月7日,家住南宁市金州琅园小区的王小姐郁闷地说,她朋友7月20日从日本邮寄过来的包裹,本应7月28日到达她手上,可是到现在,她还是没有见到包裹的踪影。

  包裹迟了一周未到,王小姐没有收到快递公司的任何提示,心想可能因为是国际快递,因此邮递的时间较长,她便继续等待。直到她的日本朋友催问下,她才发现包裹可能出了“问题”。“8月2日,我和我的日本朋友分别在日本和中国的网上快递公司凭订单号查询,都发现包裹早就在7月28日到达我的小区了。”王小姐说,凭借着订单号查询到“物业代收”的信息,8月3日,王小姐下班后便匆忙前往小区物业处领取包裹,当时仅有一名保安在场,其他物业人员不在,她简单咨询了一下保安,就在物业办公室寻找包裹。

  “怎么只有两张单子啊,包裹不见啊,是不是你们收起来了?”王小姐寻不到包裹,便向在场的保安询问。“不知道啊,包裹都是放在这里的。”这名保安回答。随后,王小姐拿着两张没有任何签字的快递单无奈地离开了。

  随后,记者拨打了当天派送快递的小何的电话,“她的快递我已经派送,并且妥投了啊,放在物业的,怎么会不见呢?”小何听到王小姐收不到包裹的事情之后,也表示不解,但他承诺会帮助王小姐在他负责的派送区域寻找包裹,但寻找了好久,依然无果。

  小何告诉记者,当时派送快递的时候,他把王小姐的包裹放在了物业处,并跟物业人员讲了一声后,便离开了,没有用电话通知王小姐领取包裹,但他发了短信给王小姐,告知她已投递成功。“我没有收到任何电话和短信通知,只是凭快递单号才查询到我的包裹已经到了。”王小姐如此说道。

  8月7日,记者来到金州琅园物业管理处,看到七八个包裹堆放在门口的沙发和椅子上,这些包裹来自不同的快递公司,或大或小,用纸盒或塑料袋包裹着,但没有任何一个包裹上有签名。一名工作人员告诉记者,快递的包裹都放在门口的椅子上,哪位居民找到自己的就拿走,他很少询问这些包裹。 “我们物业都不代签收的,如果包裹丢失了,我们是不负责任的,只提供地方给业主临时放包裹。”该名工作人员如此说道。

  律师支招

  收件人可向快递公司索赔

  8月7日,记者致电该快递公司全国客服电话询问得知,8月5日,广西当地的快递公司已与王小姐联系,这属于在投递过程中出现的问题,如果在五六日内还是没有找到包裹,就可以认定为包裹丢失,将由当地快递公司与寄件方进行联系,商量赔偿事宜。

  广西文灿律师事务所律师蒋文灿说,像王小姐的遭遇,一般情况下,可以向快递公司提出原价赔款,这首先要证明所邮寄的物品价格是多少。如果协商赔偿不了,可以把快递公司告上法庭。

  友情提醒

  如何接快递

  亲自签收最妥当

  针对王小姐的遭遇,快递员提出了一些接收快递的注意事项:首先,收到要自己去取件的电话和短信提醒时,要准确核对自己最近是否有快件要接收;其次,不要轻易让快递员将邮件放在门卫处或物业处代为保管,因为这些地方比较复杂,人来人往,容易弄丢邮件;第三,如果自己一时没有空接收,可告知快递员,择日再送;第四,收到邮件最好是当着快递员的面,拆开检查物件,方可签收。

(责任编辑:杨淼)

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