上海迪士尼校园招聘玩经典角色代入 全程在"聊天"

　　对迪士尼来说,昨天的面试不是第一次和应聘者接触。在此之前,双方已经有过两次在邮件中“无声”的交手,应聘者的个性以及价值观等,迪士尼方面都有了初步的了解。

　　据“跳跳虎”回忆,第一封邮件比较普通,是一般基本情况介绍。然后会得到一个能力评估的回复邮件,“跳跳虎”大概花半个多小时完成了这份评估。“主要是了解你对职业规划的态度,你对未来工作的一种诉求和价值观的体现。”据了解,这份评估有3部分,第一部分最让人抓狂,最难回答。从三四百个词语中,按照你理解的意思,作重要性排序。“这对有选择恐惧症的人来说,的确挺困难的。我记得当时我就纠结在‘友善’和‘乐于助人’之间,因为在我看来他们都是一个意思。”

　　上海迪士尼度假区副总裁王凯谈“迪士尼标准”

　　不在于有多美,但要有亲和力

　　此次招聘的上千个岗位是迪士尼乐园的“快乐主人”,多为一线员工,涉及酒店、餐饮和度假区运营。其中,度假区运营部分的人数最多。而岗位也是多种多样,园区全覆盖。比如特色商品导购、失物招领处工作人员、园区保洁员、游艺项目现场管理等。最终录取后,他们将经过3-5周的培训,然后再进行在岗培训,最终成为一名符合“迪士尼标准”的员工。

　　究竟什么才是“迪士尼标准”?是笑不露齿,还是规定要露出几颗牙齿的标准笑容?面对这些传说中的标准,王凯都予以了否定。“所谓‘迪士尼标准’不是在于你要多漂亮,身高是否1.8米,穿什么样的衣服,高矮胖瘦……而是通过迪士尼长期、密集的培训,打造一种由内而外散发出来的感染力和亲和力,并让游客能直接感受到。其次是体验,或许大多数人认为,一个游戏项目的管理人员没有什么特别之处,但这却是迪士尼特别重视和强调的。这种由员工带来的服务体验将为迪士尼整个奇幻之旅带来一个良好的开端。我相信大家都有过这样的体验,因为一次不愉快的排队经历,让你都忘记了游艺项目的精彩有趣。在迪士尼乐园,游客的体验是最重要,甚至超过游艺项目本身。”另外,王凯透露,迪士尼的岗位还将面向残障人士。“对我们的客人来说,多元化和包容性非常重要。”

　　记者发现,王凯强调的这种“迪士尼标准”在这次校园招聘中,就已经初露端倪。且不说面试现场营造出强烈的角色代入感,在应聘者“跳跳虎”看来,更早的“迪士尼标准”体验出现在打开招聘网页的那一刻。“我发现他们的网页设计很特别,干净简洁,分类一目了然,用不了点击几下,就可以找到想看的内容。”“跳跳虎”还回忆,来自迪士尼的面试通知书也是“闪电发货”。“前一天晚上我发送了问卷,第二天一早就得到了回复。”