三亚是我国久负盛名的海滨景点,但从2012年三亚宰客事件开始,这里的旅游市场秩序就一直引人关注。三亚官方曾多次表态要下大力气改善三亚旅游环境,那么现在三亚的情况怎么样了呢?央视财经《经济半小时》记者在三亚进行了旅游体验。
25斤水果
足足少了4斤
今年十一期间,记者在三亚酒店的门口拍到,这里常常聚集着这样一群人,他们骑着摩托三轮车,每当有客人出了酒店,他们就会一拥而上,向你询问去不去吃饭,购物等。并且开的价格非常低,很多人为了方便,也为了省钱,就会坐上这种摩托三轮车。
一位开摩托车的老乡非常热情,经过一番聊天后,我们坐上了他的三轮摩托车,一路上他一直告诉我们说,他带我们去的那里不会宰客,因为他们村里就种芒果。最终在店主的推荐下,我们买了25斤水果,价格是397元。到了市场监督处,一位工作人员把我们的芒果放在了秤上,这一称不要紧,足足少了4斤多。而酒店的工作人员却不以为然,他告诉我们,这算是幸运的了,被宰得比较少。
吃海鲜200元
结账变成774元
我们到了附近的一家海鲜店,看到上面的价格高得吓人。按照老板的介绍,点了5种相对便宜的海鲜品种。
记者问总共多少钱,海鲜店店员说大概在200来元钱,先坐吧。记者刚刚坐到桌子边,一个服务员就拿来刚刚点的菜单,让记者签字,说签完字才给做。
吃个饭还要签字画押,这是我们头一回碰到的事,但是对于我们的疑问,服务员并没有做出解释。不一会,我们点的饭菜做好了,可是当我们吃完,准备结账的时候,眼前的账单着实吓了我们一跳。记者问总共多少钱,海鲜店店员说774元。先前说的“打折”根本没有。吃饭前笑脸相迎,一结账马上就变脸,这顿海鲜吃得实在是冤枉。点菜时说200多元结账时变成了774元!
无奈之下,我们只好付款结账。出了餐馆的大门,我们再次打一辆三轮摩托车回酒店。不过回去的价格不是来的时候的2元钱,坐地涨价变成了10元。
1200元精油
导游拿60%回扣
10月2日,央视财经《经济半小时》记者在三亚报了一个2日游的团队,10月3日一大早,记者就跟随导游一起,开始了这次旅行。我们的第一站是位于三亚市西部天涯镇的全球最大的热带兰花主题公园——三亚兰花世界。到了之后我们的导游就不见了踪影,而是由兰花世界的内部导游带领我们进行参观。
从走进这个兰花世界景区,导游一直在说,这个兰花的药用价值高,并不断提醒大家千万不能到外面购买。随后,这个导游带着我们来到了一个类似超市的购物房,在导游的极力推荐下,记者购买了2瓶兰花精油,价格出奇地昂贵。2瓶兰花精油总共1204元。
一瓶精油602元,它真的值那么多钱吗?这到底是什么钱呢?就在记者交钱的瞬间,我们发现了一个秘密,一张购物清单上清晰地显示出记者在兰花世界购物时,导游拿到的回扣高达60%。
■新闻评论
治理工作不能光说不练
调查时,央视财经《经济半小时》记者了解到,如果按照佣金单上的回扣,导游的收入非常高,但是小天却告诉我们,其实这么高的回扣,导游拿到手的钱却非常低。那么又是谁在和导游一起分钱呢?
导游小天说,当然我这里强调并不是导游全部拿,旅行社拿60%,导游拿40%。
小天给央视财经《经济半小时》记者算了一笔账,以记者潜水为例,总共400元的潜水费,尽管上面写着返佣金额270元,但是导游只能拿到其中的40%,也就是108元,剩下的60%全部被旅行社拿走。
从2012年春节的“宰客门”,到安徽老人因遭遇旅游陷阱给海南省长写投诉信,再到去年曝光海南旅游乱象,潜水拒绝交钱拍照将“受憋刑”等等,三亚旅游乱象一直被舆论关注,三亚官方也多次表态要大力整改。今年十一长假,三亚物价局表示为严防欺客宰客,该局每天都将巡查海鲜餐饮市场。但即便这样,我们记者依然在海鲜餐馆遭遇宰客行为。三亚旅游乱象治理了多年,但从我们记者刚刚的遭遇来看,治理效果并不明显,其中的原因值得深思。治理旅游市场不能光说不练,也不能光喊口号不看实效。希望三亚的旅游管理部门,把三亚的旅游秩序整改治理工作落到实处,见到实效。
