19日，林玉晴(化名)再次来到寻找厕所的地方，内心仍难平静。图/记者华剑
人都有“急”的时候，你是否也遭遇过满街找厕所的尴尬?
让一位长沙老人更不能理解的是，当她终于在一个机关单位找到厕所，却被拒绝入内。“我狼狈地躲在洗手间，把脏衣裤脱下来扔掉，心里怦怦直跳。活到这么大年纪，想不到还会遇到这样尴尬的情况……”
1月19日，65岁的长沙市民林玉晴(化名)来到本报。这位受过良好教育的老人，语气平静，但说到“躲在洗手间脱脏内衣裤”时，眼角湿了。
四天前的1月15日，她外出时突然肚痛，内急，在劳动路东塘西公交站附近沿街找厕所，却屡屡遭拒。本报记者彭武芳覃剑长沙报道
[老人的信]
一句“您有什么需要帮忙的”很难吗
尊敬的XX报：
你好!
我是一位65岁的老人，昨天下午我到定王台新华书店去买书，在回来的路上，不知为何突然肚子绞痛，胃也不舒服，当时我正坐在116路车上，只好忍着，希望汽车能快快开到家门口，可是路上比较塞车，而肚子越来越痛，一路上我很想发现什么地方有个公用厕所，可以下去方便，可是一直到东塘西公交站，才看到路边有两个小旅社，我赶紧下车，找到旅社老板说明情况，请她们帮帮忙，让我使用一下她们的洗手间，可是两个女老板都毫不犹豫地拒绝了。
无奈之下，我只好强忍着跑到旁边的一家事业单位，看到有两个年轻的工作人员在闲聊，我匆匆上去，请他们让我进洗手间，我以为在这里会得到帮助。谁知一个工作人员马上说：“我们这里没有洗手间。”我说这么大一个单位怎么会没有洗手间呢?我说实在是因为情况特殊，请帮帮忙吧。他又说，等下领导知道了会找他们麻烦的……反正就是不让我进去。这时，我看到其实大厅的左边就有一个洗手间，于是不顾一切地跑进去了。
由于耽误了这么多时间，我虽然找到洗手间，可是身上却被弄脏了，我狼狈地躲进洗手间，把脏衣裤脱下来扔掉，心里怦怦直跳。活到这么大年纪，想不到还遇到这样尴尬的情况。一直到回家，我都忐忑不安，我不知道这些人怎么这样冷漠，为什么都不愿意帮助一个有危难的老人?而对他们来说，只不过是举手之劳。
这本来是不应该说的一件事，它多么地令人难堪，甚至感到受辱，就像一场噩梦，挥之不去。可是我想了一夜，决定还是向你们反映一下，想通过你们向长沙市政府建议，长沙应当多修建一些公用设施，以方便市民。比如公用厕所，像我这样的长沙老太太，都找不到可以应急的，那些外地来的人员呢?他们若遇到我这样的情况，岂不更“惨”吗?
一个老人，痛苦得连脸色都变了，他们却没有一点恻隐之心，倘若他们自己的父母在外面遇到这样的情况，不知他们会作何感想?倘若他们自己老了的时候也遇到这样的情况，他们会怎么办?会不会感到难过?他们怎么不知道与人方便就是自己方便!为什么我们就不能像那些比较先进的国家，遇到外人会礼貌地问一句：“您有什么需要我帮忙的吗?”
但愿其他的长沙人再不要遇到我这样的难堪，更愿外地来长沙的人能留下一个长沙人有爱心的好印象，因为人如果没有了爱，没有了怜悯，会像什么呢?
致谢!
长沙市一市民
2015.1.16(信件全文有删减)
老人印象
希望用自己的经历给市民带来思考
65岁的林玉晴听力不是太好，但衣着干净整洁，头发梳得整齐利落。采访的间隙，她上完洗手间出来，会用纸巾擦干手，弯腰将纸巾放入垃圾篓。
林玉晴是个“老长沙”，打小就喝白沙古井水，中学念的长郡中学，电大毕业后嫁给了一个长沙“满哥”，现居中南林业科技大学。和记者说话，她始终说一口标准的普通话。1月19日，她给记者讲述了这段在她看来“难以启齿”的经历。
事情发生在1月15日，但接下来的几天，林玉晴都在想着这件事，难以平静。
“自己有这样的遭遇，不说出来，不提醒一下，其他人也可能会遇到”，斟酌几天之后，1月19日上午，林玉晴老人与妹妹一起来到报社，“我希望用自己的经历，给市民带来一些思考”。她还认真写了一封信，详细描述了自己的经历和期望。
现场回访
承诺以后遇内急老人会“开绿灯”
19日，潇湘晨报记者陪同老人和老人的妹妹一起，再次来到老人寻找厕所的劳动路东塘西公交站附近。
两家小旅馆仍在营业，门面都不大，老人怕被认出来尴尬，没有再进去。对于这种临街店面的拒绝，林玉晴也表示理解，“毕竟是人家自个的地方”。但对于这家机关单位的拒绝，老人认为有点不近人情，“洗手间就在那里，却说没有洗手间。倘若他们老了的时候也遇到这种情况，他们会怎么办?会不会感到难过?”
19日上午11点多，林玉晴再次带大家来到这家机关单位门口。林的妹妹先进去借厕所，大厅的男子同样称“没厕所”。
随后，潇湘晨报记者找到该单位办公室负责人赵先生。听记者描述完事情的经过，赵先生说，不让外面的人上厕所，更多的是出于安全的考虑，单位的工作性质较特殊，同系统有单位还发生过突发事件，所以安保会比较严。
正在这时，一名穿夹克的男子走进大厅，也是来借用厕所的。“这里没有厕所”，大厅内有人喊道，男子只得离开。
“你看，你看。”赵先生说，“如果放开，到处都是来上厕所的。”
但在听完林玉晴老人的经历后，赵先生现场承诺，以后对情况特殊、内急的老人，将区别对待，“为他们开绿灯”。
部门如何解决“方便”问题
增设公厕，督促营业场所开放卫生间
对于部分公共厕所不够醒目的问题，城管部门此前就已注意到了。长沙市城市管理和行政执法局市容环卫管理处处长侯跃辉说，2014年下半年，城管联合其他部门对长沙市内590多个公共厕所的标牌进行亮化改造，设置蓝白相间的灯箱，便于市民夜间寻找，目前大部分已经竣工验收。
“相比于长沙的人口总量，590多个公共厕所是远远不够的”，侯跃辉说，一方面城管部门会倡导加强公厕建设;另一方面，还会大力协调落实各临街营业场所卫生间对外开放的工作。但对于临街营业场所卫生间的开放，侯跃辉说，并不能完全保证，因为城管部门没有权力对不开放的营业场所进行处罚乃至监督。他也希望其他各部门能重视这一点，为市民多争取一些“方便”之处。
（责任编辑：袁霓）
