北京自助图书馆亮相3年遭吐槽 更新慢故障多

来广营望春园社区西门的一座自助图书馆，旁边就是一个小型废品回收中心。

　　“24小时不打烊”的自助图书馆自2011年亮相朝阳街头以来，在为广大读者提供阅读便利的同时，也引来了一些诸如书目繁杂不宜查阅、更新慢、故障频发等的吐槽。日前，朝阳区文化委回应，会尽快将市面上图书采集上架，满足不同读者需求。

　　市民吐槽

　　●书目不“感冒”

　　“我仔细查阅过里面的书，还真没有特想看的。”在市民王先生看来，借书机里的书籍对他而言还没什么吸引力。“现在有很多新型借书网站，如果借书机里无法提供当下前沿的刊物或畅销小说，而是摆一些过时的书，谁愿意看呢？”徐先生也持相同看法，他坦言自己跟身边的朋友都没尝试过。

　　●老年人用不惯

　　年轻人对这种阅读方式不“感冒”，老年人却面临用不惯。“我爷爷在来广营社区医院那儿试过一次，直呼‘操作太复杂’就放弃了。”家有老人的赵先生说。记者在双惠苑社区附近的一处自助图书馆看到，无论是带着孩子出来玩耍的中年人抑或是晒太阳闲聊的老年人，普遍对此机器不怎么熟知。一名老人甚至一头雾水地说，“真没注意过，就晓得一直有这么个亭子，听说可以借书。”

　　●安放位置欠妥

　　此外，也有市民质疑借书机的布置欠妥。“和平西桥南那个借书机旁边不远就是新华书店，挨着首图的更别说了，市民完全可以进书店免费看书啊。”而来广营望春园社区西门的一座自助图书馆可谓“掩埋”在一堆废品当中，被数十个大型垃圾袋、纸箱子包围，机身污迹斑斑。对此，废品摊摊主称，“我们是后来接手的，要挪地儿也得等合同一年到期再说。”

　　●故障让人扫兴

　　前阵子，景女士吐槽在酒仙桥路附近的自助图书馆取书时遇到了机器故障，“书架子里明明有书，可就是出不来，反复试借不同的书，最终只有一本成功。还有很多书架是空的，图书更新速度也好慢啊。”无奈之下她只得遗憾而归。而马女士在金盏嘉园周边的自助图书馆借书时也遭遇“更新速度慢，借书无法打印凭据”的不愉快经历。

　　现场探访

　　●书目无分类易故障

　　北京晨报记者来到民族家园附近的一处自助图书馆，书目未分类型摆放，而是穿插在一起，选书时有些困难。记者想通过设备右侧图书馆查询系统查书目时，却发现屏幕黑屏，后致电服务热线，客服回复，“应该是网络中断了，您手动在键盘上输入‘112112’，转动书架查吧。”

　　记者观察期间，没有读者前来借还书，但赶上两名朝阳图书馆的工作人员过来续书。据介绍，他们每天都来补空余书架上的书，所有图书三个月更新一次。“目前书目没有分类，以后会不会实行也不好说。”随后，记者按照自助图书馆上标注的使用指南操作，可以领取读者卡借书，但在放入现金时被吐出来了几次，反复操作才成功。

　　官方回应

　　●日后使用率将逐步增加

　　就此，朝阳区自助图书馆主运营中心相关负责人介绍，截至目前借书机建设总量已达到125台，平均每部可提供402册本书籍。“由于书籍归还后要回库，所以更新需要等待。至于书目分类情况以及预约想看的书籍还要再商讨下。”该负责人表示，“我们一般会选择人流量大，有一定借阅量的区域作为借书机网点，这样也能起到阅读效果。”就望春园借书环境的问题，对方称会联合属地城管加强管理。

　　朝阳区文化委副主任马骏说，去年一年自助图书馆借阅流通量有40多万册。基于设备的稳定，日后使用率还会逐步增加。“将会以最快速度把市面上的图书采集加装上架，尽量做到书籍多元化，满足不同读者的需求。”