今年春运期间，西安市交通运管处将征调1000辆旅游车辆作为春运储备运力，随时支援缓解西安市各大客运站场线路客流剧增带来的压力。同时，全市客运站将通过增开售票窗口、延长售票时间、增加车辆班次等多种服务方式确保旅客走得了、走得好。
全市客运站增开96个售票窗口
春运期间，西安市客运站将增开售票窗口、延长售票时间、增加车辆班次、增设咨询窗口、增派服务人员，节日期间将增开售票窗口96个、日增加车辆班次1420班、增派服务人员356名，确保旅客走得了、走得好。
西安市运管处目前已征调了企业质量信誉好、服务管理水平优且车辆GPS正常在线的1000辆旅游车辆作为春运储备运力，随时支援缓解西安市各大客运站场线路客流剧增带来的压力。
针对春节容易出现各种不良天气，各客运站都已制定了紧急预案，一旦出现紧急情况，将迅速启动预案。同时公布了两部电话，旅客在出行过程中遇到什么问题可拨打这两部电话咨询和投诉。
西安市运管处节日值班电话：029-88243952；西安市运管处投诉电话：029-88236954。
6个一级客运站推出手机购票软件
为方便市民出行购票，在西安市交通运输管理处指导下，西安交通信息投资营运有限公司与六个一级客运站联合推出一款面向大众便捷购买长途汽车票的手机软件——西安“公路客票”手机APP，同时开通了“XCI?WEIXIN”公路客票购票微信公众账号。
公众可通过该软件和微信账号实时查询和购买西安公路客运网上售票系统的所有线路和班次的汽车票，方便市民购票出行。
首席本报记者王昭玮 白圩珑
（责任编辑：杨淼）
