去年四川消费维权情况公布 网购投诉成全年热点

　　2月3日，省工商局公布了2014年度全省消费维权情况：去年，全省工商系统共受理消费者投诉50050件，挽回经济损失8237万余元。其中，网络购物投诉同比增长83%，成为全年投诉热点。

　　统计显示，2014年，商品类投诉2.5万余件，占比同比下降4.5%；服务类投诉有2.4万余件，占比同比上升4.5%，连续三年呈持续增长趋势。投诉量较大的前五类商品类别分别是日用百货类、通讯器材类、家用电器类、交通工具和装修建材类，共占商品类投诉的73%；投诉量较大的前五类服务分别是电信服务、互联网服务、非现场购物、居民服务和修理维护服务，共占服务类投诉的61%。

　　分析显示，网络购物是去年投诉热点，共有2939件，同比增长83%，平均每季度735件。各级消委、消协受理的网络购物投诉与去年同期相比增长304%。随着网购日益增长，邮政业特别是快递服务投诉数量出现较大增长。