成都市消协公布的2014年投诉量居前十位的商品和服务（单位：件）
今天下午，四川新闻网记者从成都市消费者协会公布的2014年投诉量居前十位的商品和服务看到，投诉量位居榜首的是通讯类产品，投诉量达到了2989件，而商品房投诉成为热点，投诉量从2013年的第九位，上升到第四位，达382件，投诉量与去年相比增长了近一倍。
据成都市消费者协会统计分析，2014年通讯类产品金和服装鞋帽的投诉与去年相比均有所上升，依然稳居投诉量的一二位。通讯类产品的投诉为2989件，占总投诉量的25.93%，其中移动电话投诉2943件，移动电话质量问题和售后服务方面的问题消费者反映居多；服装鞋帽类投诉位居总投诉量达1657件，由于服装鞋帽类商品为日常消费，成交量较大，较易引发消费纠纷。
2014年汽车及零部件投诉排名比去年上升一位，居第三位，达650件，其中家用轿车投诉576件。在此类投诉中，因汽车及零部件质量、售后服务和合同纠纷方面的投诉占542件，占汽车及零部件投诉总量的83.38%。
四川新闻网记者在此次2014投诉量居前十商品和服务中发现，房屋投诉量从2013年的第九位，上升到第四位，达382件，与去年相比增长了近一倍，投诉主要涉及合同纠纷、房屋质量和虚假宣传方面的问题，此类问题占全部房屋类投诉的82.46%。而装修建材类投诉也从2013年的前十名以外，直接闯入2014年投诉量的第五位，达335件，其中涉及质量和售后服务问题的投诉242件，占了全部装修建材投诉的72.24%。
同时，在此次公布2014投诉量居前十商品和服务中，曾在2013年投诉量第五位的干洗服务、第七位的网络接入服务、第十位的美容美发均未上榜，取代它们入榜的为装修建材、家具、媒体购物，并分别排在第五、六、八位。
（责任编辑：石兰兰）
