卖家回应称：
只是一时气话，不是威胁
昨日下午，成都商报记者联系上钟女士购买银饰的这家淘宝店，一名客服工作人员承认，确实有此事，但对钟女士的威胁，只是一时气话，“不能算威胁，也不会去那么做。”
这名工作人员说，钟女士给了差评后，卖家曾多次想通过电话和钟女士沟通，但打了很多个电话，钟女士都不接。“有什么问题我们可以沟通，如果真的觉得质量有问题，我可以给她退款，不至于不接电话，直接给差评吧？”
对于钟女士的差评，这名工作人员称，这个差评给他的淘宝店带来非常大的负面影响，“一个差评，就等于整个淘宝店都没了，大家看到差评，还会去买你的东西吗？”
这名工作人员说，在多次与钟女士沟通未果的情况下，3月9日上午，他通过阿里旺旺联系上了钟女士，再次试图沟通并希望钟女士修改差评，但遭到拒绝，之后说了被钟女士认为是威胁其家人的话。“那都是气头上的话，谁会无聊到真的去做啊。”
在认为受到卖家威胁后，钟女士曾向淘宝官方投诉该卖家所售商品质量有问题，“店小二告诉我，买到商品过了15天，就不能在这里投诉了。”
相关说法
淘宝：
将严查此类伤害买家的行为
昨日下午5时许，淘宝官方回复：“将严查此类伤害买家损害淘宝购物环境的行为。欢迎被骚扰者积极向淘宝举报。除了民事侵权外，卖家的威胁、恶拍行为还违反了治安管理处罚法，应该由公安部门进行行政处罚。如果骚扰、威胁情节严重，卖家的行为可能还会涉及刑事责任。淘宝将联合公安机关严查到底，绝不姑息。”
另外，淘宝方面也提醒消费者，买家在买到假货后，应尽早直接向淘宝方发起投诉，便于调查处理。
律师：
买家可起诉，要求民事赔偿
对于钟女士的遭遇，四川少城律师事务所律师曹毅表示，淘宝卖家对买家进行骚扰、威胁等行为，侵犯了买家的权利，买家可据此起诉，要求对方进行民事赔偿；如果骚扰、威胁的行为造成了较为严重的后果，威胁者还会担负刑事责任。
曹律师还说：“新《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍。消费者可以向工商部门投诉，也可以通过法律途径起诉，维护自己的权益。”
原标题：收到差评就恐吓 卖的银歪人更歪
（责任编辑：石兰兰）
