汽车4S店维修黑幕。来源：央视财经微博
运营商成骚扰电话泛滥的背后帮凶。来源：央视财经微博
网购的假身份证和银行卡。来源：央视财经微博
综合报道，2015年央视3.15晚会昨晚播出，央视通过调查、暗访为消费者揭露了有一批企业、服务坑害消费者的行为，其中不乏东风日产、上海大众、奔驰等知名车企的4S店维修黑幕，也有路虎极光变速箱故障问题，另外，三大电信运营商也因纵容骚扰电话、诈骗电话等问题而榜上有名。
“小病大修”牟取暴利
东风日产、上海大众、奔驰等4S店被曝光
据央视3.15晚会报道，东风日产、上海大众、奔驰4S店被曝存小病大修、牟取暴利等问题，引发众多网友关注。
央视记者调查发现东风日产、上海大众、奔驰4S店会故意虚报和夸大车辆故障，从中牟取暴利。一简单故障的汽车(点火线圈插头松动，重启系统即修复)但在这些4S店，却要消费者更改火花塞等各种大修，其中奔驰维修费报价近万元。
对此，东风日产发表声明回应称，公司高度重视并紧急成立专项工作组展开调查。声明表示，将加强对终端服务行为的监督，杜绝类似情况的发生，后续的调查进展将会及时与社会各界及广大东风日产车主进行沟通。
奔驰在回应中表示，“个别经销商的不当行为”是对消费者利益的侵害，奔驰公司将立即开展彻查并敦促有关经销商进行整改。此外，还将进一步在经销商网络严格规范售后维修操作，避免此类事件再度发生。
路虎极光变速箱故障频发
公司竟称是因为车主“开车太着急”
据央视3?15晚会报道，多位车主的路虎揽胜极光频频出现变速箱故障，表现为在路上正常行驶时突然停车，或倒档失灵。全国类似案例不计其数。虽然这被诊断为变速箱故障，但部分车主说换了两次变速箱仍故障频发。
报道称，变速箱出现问题后，路虎没有正面回应，而是把原因推到了中国消费者身上，称是因为车主“开车太着急”。此外，路虎公司还在自己的中文官方网站上，突出强调路虎的专业品质。
央视评论称，路虎更应当对自己的产品负责，不能仅仅把专业精神说说而已。毕竟，车的质量好坏直接关乎到人的安全。
针对被曝光的问题，路虎中国发表声明，称对此深表歉意，同时表示对故障批次进行了软件升级，而目前在售的国产和进口揽胜极光车型变速器已在最新状态，不存在故障批次问题。
三大电信运营商齐上榜
移动、铁通成骚扰和诈骗电话幕后推手
据央视315晚会报道，用户每天接到骚扰电话的幕后推手，是中国移动、中国铁通在为其提供支持，甚至给“10086、110”之类诈骗电话开绿灯，对于诈骗电话显示虚假主叫号码，仍然允许透传。
央视记者在走访中发现，联通公司销售人员为完成既定销售任务，会出现“口头报身份证信息或者持他人身份证办理业务”等违规销售行为。
对此，中国联通在其官方微博中回应道，集团公司已责成湖南分公司连夜组织调查处理，联通公司诚恳接受媒体监督，对曝光问题的责任人将按工业和信息化部、集团公司的相关规定严肃处理，有关调查处理结果将在第一时间对社会公布。
此外，中国电信旗下的上市公司号码百事通则涉及外呼营销问题。每天源源不断地将骚扰电话拨向各地的用户。上海号百信息服务公司严经理直言：“外呼营销，像卖车子卖房子，我们现在都在卖。”
工行中行农行被曝存漏洞
网购假身份证也能办业务
央视报道，记者发现在一些QQ群里，有人在公开兜售身份证和银行卡。随后，通过一位卖家，记者购买了工商银行、农业银行、建设银行、中国银行的四套银行卡，这些银行卡，除了开户人的身份证以外，还包括网银U盾和绑定的联通手机卡，经过测试这些银行卡的网银、转账、支付等功能一应俱全。
记者用买来的身份证去上述几家银行的营业网点办理业务，除建设银行网点拒绝为记者办理业务外，记者在其他几家银行的网点均成功办理了业务。
央视称，这些在网上随意买卖的身份证和银行卡，成为一些不法分子大肆骗钱的有利工具。正是利用银行这个漏洞，网上一些人专门帮助骗子干起了洗钱的勾当。一次洗钱的过程会涉及到几张甚至几十张这样的银行卡，这也给警方追缴受害人钱款带来极大的困难。
72岁王大妈花费40万买保健品
不法商家忽悠老人有四招
据央视3?15晚会报道，老年人成为最易被骗人群。72岁的王大妈，平时省吃俭用，为了健康，偏爱购买各种保健品，多达30多个品种，投资近40万元。但记者仔细看了看这些所谓的药，大都没有任何批准文号，来路不明。王大妈怎么都不相信，保健品并没有给她带来健康，留下的除了一身的病痛，沉重的外债…
手表能预防癌症、心肺卫视能在休克时救命、仪器能够给人体充电、仪器能把自来水变成治病神水……王大妈从头到脚，从里到外，全部购置了保健产品。
王大妈从哪里获得的这些保健产品？答案是健康讲座。值得注意的是，这些产品没有医疗器械批准文号。这些保健品一次一次让王大妈空欢喜。
王大妈在健康产品上投资40多万元，还从亲戚那里借了几十万。但这些让她只留下了一身病痛和沉重的外债。在采访时，记者说，您别再相信了，这是都是骗人的，而王大妈却深陷其中。
其实，不法商家忽悠老人主要有四大招：第一招，洗脑营销。打着免费健康讲座的旗号，虚构夸大他们的病情。第二招，亲情营销。一见面就喊爷爷奶奶，哄着老人高 兴。第三招，体验营销。拉着老人体验各种医疗器械。第四招，免费体检。打着免费体检的幌子，在体检报告上做手脚，吓唬老人掏钱治病。
（责任编辑：袁霓）
