“我朋友的孩子喝了美素佳儿奶粉后发烧,还上吐下泻,后来我们发现奶粉里竟然有一条黑色的活虫。”昨日,市民陈女士拨打本报党报热线83751111反映。目前,市食药监局已受理此事。
陈女士告诉记者,自己3月13日在爱婴室国棉店和广达店总共购买了17罐美素佳儿奶粉,其中一部分是帮朋友买的。“我朋友的孩子差不多1周岁,前两天第一次喝三段的奶粉,感觉比之前二段的要潮,我们特地咨询了促销员,她说没有问题我们才给孩子喝的。”
陈女士的朋友潘女士说:“没想到孩子喝完新奶粉第二天就高烧39度,医生说是病毒性感染。前天晚上回家我给孩子冲奶粉时才发现有一条黑色的小虫在奶粉罐里,虫子浑身被奶粉包裹住,还有触角,不停蠕动。”潘女士立即用手机拍下了视频,联想到孩子的病症,她认为奶粉存在质量问题。
陈女士立即同爱婴室该品牌奶粉的促销员联系,希望退货,对方表示虫子不一定出自奶粉,需要同店长协商沟通后再作决定。
昨日下午,记者陪同陈女士和潘女士来到爱婴室国棉店,负责人陈店长了解事情原委并同经销商协商后表示,愿意按照会员售后服务的“7天无条件退换货”条款,为陈女士在店内购买的12罐美素佳儿奶粉办理退货手续,另外几罐则需要到广达店退货。陈店长说:“我们店内产品的进货渠道都是有保障的,是正规的。如果顾客怀疑奶粉存在质量问题,需要同厂商沟通。”
昨日,记者同美素佳儿福州经销商的工作人员取得联系,她表示奶粉是经过高温处理和真空包装,活虫在里面根本无法存活,消费者在开封3天后才发现有虫子,很可能是存放不当导致的。而对于消费者所说的导致宝宝生病,可能是天气原因,也可能是宝宝对转奶不能适应。
除了愿意接受退货,美素佳儿福州经销商的工作人员拒绝了陈女士提出的道歉及医药费赔偿、精神损失赔偿等其他要求。
目前,陈女士已将未开封的奶粉退给了销售方,并将视频等相关证据提供给了市食药监局,正在等待调查结果。
（责任编辑：袁霓）
