据中国之声《新闻纵横》报道，网络刷单，在电商行业是公开的秘密，指的是网店卖家为提高商品销量和信用度，专门找人虚假购买商品并填写好评的行为。通过这种方式，网店可以获得较好的信用评级和搜索排名。
近日，有网友爆料京东官方存在刷单行为。聊天记录的截屏显示，京东官方人员要求商家刷单，并且表示这样的刷单是经过领导同意的，商家不会被处罚。我们知道，京东CEO刘强东曾在多个场合表示，自己对此类行为绝不姑息，并指责竞争对手阿里巴巴的假货、水货、刷单等问题。如今，京东也陷入了刷单泥潭，那么这究竟是员工的个别行为，还是有组织的领导默许？
在目前被爆出的这组截图上，要求刷单的人网名为“京东-白凌云”，商家名被打了马赛克，白凌云表示允许这家商户刷单：“有能力的可以做个几百万，没有能力的，走个50-100万的。”白凌云说这种刷单与普通刷单不一样，普通刷单“会抓”，而这种刷单是“报备的”，要领导邮件审批，如果商家完成了刷单，还会奖励资源位，是“互相帮助的事”。
爆料人王先生说，他在其他电商平台同样开着网店，但是工作人员直接要求刷单的情况还是第一次碰到。这对诚信卖家来说非常不公平。
工作人员要求商家刷单一事被爆之后，京东方面在首次发布的书面回应中称，涉事商家为“杭州乐步婴童用品有限公司”，并且特别标注其法人代表为雷雁群，有媒体表示，雷雁群曾是阿里巴巴的高管。记者通过杭州市市场监督管理局网站查询发现，这家名为杭州乐步婴童用品有限公司的企业成立2012年5月，经营范围包括日用百货销售、企业管理咨询等。其法人代表的确是雷雁群。但是否就是曾在阿里担任高管的雷雁群，未得到阿里方面官方证实。
昨天，记者拨通了乐步婴童用品有限公司的电话，员工们对此事显得非常谨慎：
乐步工作人员：我们公司能发布的都发布了，需要发布也发布了。我们还在查，到时候最终结果的话肯定会有一个的，现在还在调查阶段。
京东方面表示，开放平台从成立之初制定严格的公司政策，禁止刷单行为的出现，如发现有商家或工作人员有违反该规定的情况，均按公司规定严厉处罚。就在昨天下午4点50分，京东再次就此事回应：经公司内部调查，该涉事员工与商家进行业务沟通时严重违反公司制度，已按照相关规定立即辞退，相关负责人因存在员工管理责任也收到公司内部处分。京东商城将执行更加严格的内部管理政策，在商品质量把控、商家管理方面不断提升，为消费者提供更好的服务。
不过，工作人员要求商家刷单，究竟是员工个别行为，还是真如爆料中所显示是有组织的领导默认，京东并未给出回应。京东副总裁辛利军在接受媒体采访时表示，京东一向以正品著称，CEO刘强东在假货、刷单这种事上是零容忍。但是有入驻京东的商户向记者表示，即便对商家自己刷单行为的控制，也并不是像京东所称的那么严格。一位自称曾京东开店的店主向记者表示，小商家在京东做，如果不刷单没办法做起来。常年帮网店刷单的王小姐说：
王小姐：京东肯定没有天猫卖家数多，也没有淘宝整个卖家多，相对来说少一些，但是每天还是有几个问的。跟真实的买家没有任何区别的，只是我买了以后他会把钱给我。
在百度上，甚至还有一个专门的京东刷单吧，页面显示里面有约8000个刷手，记者联系上其中一位刷手小陈，他给记者发来两张曾经帮京东商家刷单的截图：
小陈：我们这里都能接的，不过垫付金额高就做不了，安全的话之前没出过问题，这个看内幕的，以我们的经验来说以前做过灯具的还有童装的京东管的不是很严，我们也没出过事。
根据可查的公开资料，2014年全年，京东直营业务毛利润率只有7%左右，而开放平台业务毛利润率高达70%。分析指出，这意味着“京东的自营业务几乎见顶，增长放缓是不可避免之势，而作为上市公司，京东必须保证一个快速的增长，以加强资本市场对于它的信心，那么第三方平台业务的建设未来将成为大动脉，这种情况下，为了保证考核，被部分授意的刷单成为可能。”而对于个体商家来说，产品销量的排位和评价，是消费者购买的重要参考，销量越大，往往被认为越放心，想要提高销售，看起来足够多的购买，是必须要的。多方面的原因，让电商平台的刷单行为屡禁不止。
电商观察员鲁振旺：确实存在很多的利益在里边。一个就是你的销量越大实际上你获得的展示资源就越多，你的收入就会带动起来。还有一个对员工的考核方式就导致了这种刷单，业绩考核就是量吗，结果这些员工都去刷单去了也会暗示怂恿卖家来刷单的，然后员工再配合给他一些资源，这样皆大欢喜。
不过，对于整个电商行业来说，依靠刷单创造虚假繁荣，显然是饮鸩止渴，鲁振旺认为，解决这一顽疾，技术和规则都很重要：
鲁振旺：我想通过技术手段还有内部纠察这种方式可以解决百分之八十的问题。要让员工认识到对他们的考核指标是没有问题的。但是绝对不能去鼓励或者怂恿卖家去刷单。通过技术手段来检测通过消费者的数据和订单数据的一个监测和分析是可以发现一些高度疑似的刷单的现象的。要解决所有的是比较难。国家有关部门包括商务部等部门包括电商平台应该一起来遏制这种刷单行为。（记者杨博宇 周益帆）
（责任编辑：魏敏）
