一季度北京合同纠纷消费投诉位居首位

　　记者从北京市工商局了解到，2015年一季度，北京因合同纠纷引起的消费投诉量位居首位，共计7857件，占投诉总量的44.58%，同比增幅12%；因质量问题引起的消费投诉共计4719件，占投诉总量的26.77%，同比降幅10.06%；因售后服务引起的消费投诉共计2679件，占投诉总量的15.2%，同比降幅47.66%。与质量纠纷、售后服务纠纷显著下降相比，合同纠纷成为当前北京消费者投诉集中反映的突出问题。

　　据了解，北京市12315综合信息采集服务平台今年一季度共接待消费者咨询100204人次，登记消费者投诉17625件，为消费者挽回经济损失821.96万元。

　　今年一季度投诉量较去年同期相比下降5.71%，已办结16151件，其中工商部门和中消协系统调解成功6136件，占办结量37.99%，企业通过绿色通道网上平台与消费者和解5766件，占办结量35.7%。同时，房屋类投诉纠纷量同比明显减少。涉及房屋中介服务投诉明显减少,共298件，投诉量较去年同期减少75.57%。