据《劳动报》报道，针对车主反映的4S店过度保养和维修质量等问题,4月8日至9日，市交通委牵头，会同市工商局、市税务局、市质监局等相关部门，重点对本市4S店存在的服务过程不透明、管理混乱、欺诈消费者等违规行为进行调查处理，这是本市首次对汽车4S店开展多部门综合执法检查。市交通委透露，今年将建立汽修网络平台，公布汽车维修企业诚信排行榜，多部门形成常态化的检查机制。
4月8日和9日，记者跟随调查组对上海凡德汽车销售服务有限公司、上海瑞丰汽车销售有限公司、上海通本汽车销售服务有限公司和上海利之星汽车有限公司闵行分公司进行调查。检查发现，这些企业存在着牵引服务涉嫌乱收费、自定义工时收费没有向管理部门报备、超过规定加收工时费等诸多问题。同时，部分零件没有进货记录、部分发动机保护剂瓶上没有保质期、合同条款中只规定客户的责任没有规定维修方的责任等。
对此，检查人员除要求相关企业限期整改外，还将进一步调查取证并依法进行处罚。市交通委表示，今后将定期联合工商、税务、质监等部门开展类似的综合执法检查，推进检查机制常态化。今年年内还将建立汽修网络平台，公布维修企业的诚信排行榜，对不守法、不诚信企业向消费者进行公示。同时，还将通过汽修网络平台向消费者普及汽车机械基本原理、维修保养注意事项和维权证据采集要素等等常识。市交通委提醒广大车主，遇到收费不透明或者侵权行为应及时拨打12345、12315、12319热线电话进行咨询或投诉。
