中国连锁经营协会进行的“2014年度行业发展状况调查”结果昨天发布。调查显示，2014年中国连锁百强企业就业人数首次出现负增长，销售、门店增幅双双创下新低。
从整体数据看，2014年中国连锁百强销售规模2.1万亿元，同比增长5.1%。门店总数达到10.7万余家，同比增长4.2%。百强企业销售额占社会消费品零售总额8.0%。在中国连锁百强中，国美、苏宁、华润万家销售过千亿元，排名前三；百胜餐饮和家乐福的名次都略有下降，百胜餐饮比去年下降两位排名第十，家乐福跌出前十，居第十一位。
调查显示，2010年以来，连锁百强销售增幅持续回落，2010-2014年销售增长分别为21%、12%、10.8%、9.9%和5.1%。2014年成为百强统计以来销售增幅最低的一年。2014年，百强企业中有23家企业关店数超过新开店铺数，7家企业店铺数与上年持平；百强企业正式用工人数比上一年下降0.3%，首次出现负增长，减少用工的企业数也超过增加用工的企业数。
但同时，百强企业中还有31家企业的销售增幅和26家企业的门店增幅长达到两位数。特别是，百强企业开展网络营销和多渠道建设的步伐进一步加快。在开展网络零售的75家百强企业中，超过半数的企业采用自建平台。开展网络零售的百强企业线上销售增幅较大，同比增长近5倍；移动端在2014年受到广泛的重视和应用，移动销售占网上销售的比例迅速上升。为落实多渠道战略，一些企业还开通了门店自提业务，并在门店提供免费WIFI服务。从样本门店数据看，有23%的门店提供自提服务，40%的门店提供免费WiFi。
2014年是连锁业转型的一年，企业经受了多方面的挑战。连锁企业普遍认识到，必须以提升顾客价值、改善消费者体验为出发点，通过多渠道的融合，以商品管理、供应链管理及渠道无缝对接为重点，真正实现从规模向效率转变，从外延向内涵转变。（记者陈爱海）
（责任编辑：宋雅静）
