近日，受中东呼吸综合征（MERS）疫情影响，香港宣布取消所有赴韩国旅行团，我省部分旅行社暂停赴韩游。随着赴韩游退订现象的出现，旅行社及在线网站受到的影响逐步显现。
2万游客取消旅游计划
韩国旅游发展局近日表示，截至本月5日已经有超过2万名外国游客取消赴韩旅游计划，其中85%是中国游客，而韩国旅游业内人士预计，整个6月将有约10万游客取消赴韩计划。
广之旅目前已将韩国游产品全部下架，并暂停从12日起出发赴韩国团队；南湖国旅将不再接收6月份新增赴韩游客。
广之旅有近千名原定赴韩游客已办理退团或转线手续，南湖国旅大部分游客同样选择了转线。在线旅游网站途牛旅游、芒果网、携程等均同样遇到了“退订潮”。
相比“退订潮”，更受影响的是未来几个月的赴韩游市场。原本暑假是赴韩旅游的高峰期，因MERS影响赴韩游基本“泡汤”。一名旅行社相关负责人告诉记者，原本每个月都有约600人成团前往韩国，而接下来的几个月基本难以成团。
出境游、邮轮游均受影响
“一下从天堂到了地狱。”谈起韩国游业务，一名旅行社工作人员这样形容。近两年来，随着韩剧的热播，旅途短、交通便捷且签证手续简单的韩国，成为最热门的旅游目的地之一。
一专做日韩出入境线路的旅行社销售负责人告诉记者，韩国是热门线路，每个月都要出不少团。他介绍，旅行社的“赴韩游”一般有两种团：包团和散客拼团。“包团”是来自其他旅行社、单位或企业的订单，人员基本固定，除了旅游团外，还有会展团、商务团等；散客拼团则是由市民报名，达到一定人数后成团。
成团之后，将由国内旅行社带队前往韩国，由韩国地接旅行社接受负责。一般而言，国内旅行社负责机票预定，地接旅行社负责当地酒店、景区等预定。
据各大旅行社及在线旅游OTA的反馈信息，目前赴韩出境游和邮轮游都很受影响。
旅行社和OTA全力应对
一名业内人士告诉记者，目前各旅行社和在线旅游网站均没有正面谈及因“退订”而受到的损失，但可以判定在酒店、机票、邮轮等方面损失已经产生，如果韩国疫情状况这个月内出现好转迹象，这些损失还有一定的挽救空间。
一名旅行社销售负责人介绍，一般在距离出发前一两个月，旅行社就要开始向航空公司预约机位。比如6月就要开始预定8月的机位，因此退订发生后，也就意味着这些机位将被空下来，如果在8月之前旅行社没能将这些位置卖出，交给航空公司的预约金也将拿不回来。
相比之下，地接旅行社在酒店等方面预定所受损失较小，因为目前地接一般不会提前太久预定酒店。不过，对于出发时间比较近的团而言，机票和酒店的损失肯定产生，几乎难以挽救。
在办理退订事宜上，旅行社多采用协商的方式与游客解决，途牛旅游则启动出游保障基金，为7月底之前出游韩国的游客分担一半的退团损失；芒果旅游网将全额退还赴韩旅客的跟团游费用，而自由行旅客的机票和酒店，仍按照退改政策处理。 （记者/张婧 通讯员/林玙 徐若淮）
（责任编辑：杨淼）
