今起，故宫实行单日限流8万人次，大屏幕上显示余票量 摄/法制晚报记者 黑克
为鼓励公众通过官方预购门票，故宫将在今年11月进入淡季后，推行网上购票全天半价优惠。届时，游客花上20块钱就能逛故宫。此外，故宫还将扩大免费开放日的受益人群范围，重点将锁定为公众服务的劳动者。
今天是故宫实行单日限流8万人次首日，上午26000多人逛故宫。故宫院长单霁翔表示，实名制和游客黑名单制度今天同步实施。
截至上午11点，故宫网络售出门票7506张，现场售票18806张，共计26000余张。单霁翔院长表示，今天故宫全天游客量破8万戏不大。
今后，旅行团到故宫参观均须上网预约门票，提前10天开始接受预订，参观当日的前一天21时停止预售，每个团队订单可免一位带团导游的门票。没有在网络预订门票的旅行社团队，将被视为散客。
散客现场将实名制购票。买票时，需出示本人二代身份证或者护照，没有二代身份证的观众可持公安部门出具的身份证明等有效证件。不过，故宫更提倡散客也通过网络预售系统购买门票。每个订单最多可购买5张门票，参观时凭订单中任意一个二代身份证检票。订单中的每位观众须携带身份证，因为工作人员可能会抽查。
上午10点，记者在端门故宫售票区域看到，30个售票窗口全部开放，游客并没出现排长队的现象。记者以游客身份排队体验购票全程，从队尾对到售票窗口仅用8分钟。在告知售票人员忘带身份证件的情况后，售票人员提醒记者下次一定带上，并表示报身份证号仍然可以放行。
实名制第一天，故宫并没有来“硬”的。对此，故宫博物院院长单霁翔告诉本报记者，实名制政策刚开始实施，有些观众可能还不知道，所以在服务窗口，视情况，让进了。随着了解这项政策的人越来越多，就将过渡到只认身份证件。
权威解读 力争全天90%游客3分钟内买到票
今天上午，记者独家采访了故宫博物院院长单霁翔。单院长表示，今天故宫上下已进入“临战状态”，一切都是按照单日游览量8万人次准备的。比如故宫今天试验了提前10分钟售票，观察效果。售票窗口开到了30个，并且开了两个服务窗口，力争保证所有游客从排队到买到票15分钟搞定。全天90%的游客，能够在3分钟之内买到票。
“我们在广场上的服务人员今天在观察，新政实施后是否有人不理解。对有些质疑或者过激行为，及时进行化解。” 单院长说，从今天的情况看，网上售票已经达到7000多人，同比增长了6倍多。虽然还不是太满意的结果，但这个趋势还是让人欣喜。团体网上预约购票已经达到5000多人。我们将继续加大宣传力度，缩短游客买票用时。也对限流做到心中有数。
单霁翔表示，故宫实施种种措施，就是为了既限制旺季进入故宫的人流，又使淡季不“淡”，把客流量的“谷底”拉升。 这些都是一个目的，就是保证安全。保证文物安全、保证观众安全。同时也增加每位进故宫游客的参观舒适度。接下来，故宫的各种导览标识也将上岗。
今起建立黑名单 违规者难再进故宫
今天实行实名制购票。单霁翔介绍，实名制主要是杜绝个别影响参观秩序的人。比如，黄牛党、非法发放小广告者、无证导游、在宫内兜售旅游纪念品的小商贩，这些都能够通过实名制来解决。
也就是说，如果在故宫博物院内发现不法行为，工作人员就会将其身份证号记录在案，并纳入“黑名单”系统，其再次进入故宫将受到限制。单院长表示，刚刚在宫内走了一圈，没有发现非法经营等不法行为。
今年起网上购票 淡季全天半价
为鼓励游客更多地通过网络渠道提前买票，单霁翔表示，一方面希望通过宣传让大家感受到网上买票的便捷、省时。另一方面，也将出台一些措施引导大家网上买票。比如目前旅游团队在网上购票，其导游可以免票。此外，还将不断出台优惠政策。
比如，每年的11月份至次年的3月，故宫将实施淡季票价。单院长透露，为鼓励大家网上预购门票，今年故宫进入淡季后，将对通过网络预购门票的观众实行半价优惠。不过，现场购票的游客则不能享受。
单院长为大家算了笔账，本来故宫淡季的票价不贵只有40元，再实施半价，也就是游客花20块钱就能进故宫游览，相当于只花了旺季1/3的钱。
单霁翔说，淡季也不一定就意味着冬季，比如11月 至次年3月份，也都是参观故宫很好的季节。鼓励在京的学生、长期生活在北京的市民能够在淡季多次进入故宫参观。
故宫免费日 将扩大受益人群
故宫博物院设定2014年至2015年淡季期间每月的第一个星期三为主题免费开放日，每月针对一个群体进行，同时针对大众的参观服务照常进行。每个主题免费开放日限制预约总人数在1万人以内。
今年11月，故宫研究让更多人群能够在淡季免费进入故宫游览。目前正在研究具体的扩大人群的范围。特别是为公众提供服务的劳动者在重点考虑之中。
最新预测
7月可能
迎首个“8万人次”
故宫游客爆棚的新闻经常见诸报端，不过，故宫也不是365天，天天人挤人。根据往年的数据，故宫的游客数量呈现“两针一峰”的变化，即五一、十一“一根针”，暑期客流一座峰，特别是在国庆期间，单日客流曾出现18.2万人次的最高纪录。
据故宫统计，去年单日游客数量超过8万人的共有42天。故单霁翔根据今年的趋势预测，若不加以控制今年单日游客超8万的日子将更多。比如，清明节9.9万人；上个月的五一假期，一天10万，一天11万人。
对于强制限流后的第一个“8万人次”，单霁翔预计，“最快7月7日前后到来。此前，就算是一个宣传期和推广期。”
应急处置
观众集中区将增员处突
四年前，故宫曾有过一次失败的强制限流的尝试，国庆期间，面对高达单日十多万的游客，故宫大门一再失守。此次重启限流，故宫也做足了功课。
根据方案，除了采取一系列购票新政保证限流顺利实施外，在端门-午门观众集中区域还将增派工作人员，维护现场售检票秩序，做好观众疏导，及信息咨询、解释等工作，及时处置各类突发事件。
快问快答
为何会在今年推出“限流”强制措施？
记者了解到，2004年，故宫以全年786万游客的接待量，赶超当年670万接待量的法国卢浮宫，成为世界上每年拥有访问量最多的博物馆。
自2009年，故宫全年游客量更是突破千万大关，参观人数达到1187万人。且五年来，故宫每年的游客接待量都在以超百万的速度递增。
到2012年，以1535余万人次达到故宫历史最高值，这比法国卢浮宫多接待近一倍观众。
2013年，故宫全年游客数量1456万，出现下降“苗头”。然而好景不长，故宫的客流没有像单霁翔院长期望的那样降到1400万以下，而是“触底反弹”，2014年游客数量再次蹿升至1525万人次，给服务接待和安全保障工作带来了极大压力。
单霁翔坦言，故宫面积有限，无限制的人口涌入总会有一个临界点，我们已经想了很多办法，观众仍然还在增加，我们感到分流限流的措施势在必行。
其实，2011年，故宫就试行过8万限流措施，然而等待购票的游客甚至击碎了售票窗口的玻璃。
单霁翔坦言，这一次是刚性限流，是形势所迫、决而必行，更是人心所向、行而必果，没有过渡期，6月13日直接启动限流。
8万上限是如何界定的？
故宫做过测算，最佳游览状态是每天接待3万人次。如果日客流量超过8万人次，既不利于文物古建安全，也影响游客参观舒适度。
故宫表示，8万的上限，是在多年研究与数据分析的基础上，结合多年来接待观众工作经验、故宫世界文化遗产地的独特性、观众参观的规律性，在以安全为前提、以观众为本的原则下界定的。
限流标准是否会动态调整？
“8万”并不是一成不变的，故宫的开放仍然在持续，今年故宫的开放面积就要从52%扩大到65%，明年我们的开放面积将扩大到76%。这就要靠我们在外西路、外东路的展览有足够的磁力，让观众能够愿意去。
“我们要给观众更多的信息，告诉他们我们有什么样的展览，能够给他们带来什么样的文化感受。”单霁翔表示。
届时，故宫有望容纳更多的游客，且随着故宫北院区的建成，8万也不是一个固定不变的数字。
新闻延伸
国家政策层面上也要求各景区核定最大承载量，保证观众安全参观，防止踩踏等恶性事故的发生。国家旅游局发布了《景区最大承载量核定导则》，要求各大景区核算出最大承载量，并制定相关观众流量控制预案，以保证观众安全。
国家文物行政主管部门也正在研究制定遗产地及博物馆最大承载量的计算方法，要求各个景区科学核定最大承载量，防止安全事故。(记者 李洁)
