“一次援藏行，一生西藏情”，对于郑州的15名学生来说，还真不能信这广告。每人交了5000多元到1万元不等的费用，却连西藏的边儿都没摸着，半路上就给“遣返”了。
面对家长的退费要求，组织方负责人称，“边检站过不去，谁也没法儿呀。”
【事件】
说好的西藏游
连西藏的边儿都没摸到
25日上午，在嵩山路中原路口附近青春家园共青团郑州市委12355青少年服务中心，10余名家长将青少年维权及心理咨询中心办公室挤得满满的。
“我们不是来咨询的，是来维权的。”学生家长许女士直言不讳，“维权的对象就是这个服务中心。”
一个月前，许女士的女儿看到一则 “启事”，说共青团郑州市委12355要征集一批中原爱心学子赴西藏开展活动，许女士的女儿很是心动。“想着暑假让孩子出去走走见识见识，而且这是一个爱心活动。”许女士掏了近9000元给女儿报了名。
河南商报记者从上述办公室一名工作人员处得知，这次活动缴费的学生有15人，费用从5000多元到1万元不等。
活动时间原定7月12日到26日，后推迟到13日出发。从家长王先生的孩子手写的行程表上可以看出，13日到了甘肃天水，15日到了格尔木，16日在格尔木“逗留一整天”。原因是“没能通过边检站”——按规定一车不能多于20人，而他们的车上却有37人。
过不了边检站，只好回头，然后转到敦煌、张掖、西安等地。23日匆匆结束了活动，于当晚10点多返回郑州。
“说好的西藏游，连西藏的边儿都没摸到。”很多孩子心里很不满意。
【维权】
只退4天的费用
相关负责人一直不露面
王先生儿子的手写行程表上清晰地显示着，7月17日去敦煌的时候“一整天在路上”，而7月20日从张掖前往天水时“坐车到夜里两点”。
而另一位家长提供的孩子在车上的录像视频中，当一名孩子抱怨没吃饱要回家的时候，一名随行人员直接发飙，“吃不好回家吃去，现在就下车，自己回家去！”
不少孩子回来跟家长说自己很多景点就没进去，“原来有的一些大景点都没进去，换成了一些不知名的景点。”
“这是去旅游吗？这分明是去受罪哩！”家长们不满。
于是，23日晚10点多，当包车返回郑州后，组织方负责人咨询中心主任袁林方当即就被家长围了起来，要求给个说法。
当晚，袁林方表态，会在25日上午9点给家长一个答复。
但在25日，10多名家长在办公室等了一上午也没见到袁林方。办公室一名梁姓工作人员称，会把家长的诉求进行转告，并定了下午5点为回复时间点。
25日下午5点，信息反馈给了家长：只退4天的费用，其他的一概不管。27日上午，家长再次来到办公室，依然没见到袁林方，工作人员称其不在郑州。
【回应】
对于全额退款诉求
表示无能为力
挂着共青团郑州市委12355牌子的心理咨询中心是个什么机构？它有组织出游的资质吗？
在共青团郑州市委权益部，一名王姓工作人员作出了解释：该机构是团市委的下属二级机构，属于非盈利民办性质，“不是组织的旅游团，而是公益交流活动。”
作为该机构的上级领导，王姓工作人员也承认了监管工作的缺失，“以前他们也组织过几次这样的活动，效果还不错。这次并没有申请和告知，出现这样的情况是我们监管不力。”随后，该工作人员承诺，会督促对方做出积极回应，给家长和孩子一个交代。
27日晚，河南商报陪办记者联系上了袁林方。他称由于中心并不是做专业旅游的，对进藏政策的变化没有及时掌握，造成了难以进藏，“在格尔木我托尽了关系，但人家有规定，就是不让进，我也没办法啊。”在返郑的路上，他也就此事给学生们进行了鞠躬道歉。
关于一直没露面的问题，袁林方表示，由于老父亲病重，他要在床前侍奉，并不在郑州。
“活动回来第二天就安排工作人员退了一部分家长的费用。”袁林方表示，退的也是没进藏的4天的费用，至于家长全额退款的诉求，“车也租了，景点也去了，钱都花了，我拿啥退给他们？”
（责任编辑：石兰兰）
