广州地铁工作人员为参加广交会的旅客导乘。
地铁工作人员向市民介绍注意事项。
践行三严三实 走基层 看成效
未来5年广州地铁工程量等于过去20年 164座地铁站正在建设
文、图/广州日报记者何道岚 通讯员穗宣
广州地铁有多繁忙？在地铁火车站，每个站台员工接受咨询量约为每分钟3宗，一天下来喉咙沙哑。记者近日获悉，未来5年，广州地铁工程量等于过去20年，164座地铁站和360多个建设工地将让地铁连通全市11区。
目前现状：
每日平均客流超630万
目前，广州已建成开通9条地铁线路，260公里地铁线网及1条有轨电车试验线，11条线路建设同时推进。164座地铁站和360多个建设工地成为“三严三实”学习的最客观成绩单。
最新数据显示，广州地铁现已承担全市40%的客运任务，每日平均客流量超630万，上半年运送乘客11.43亿人次，截至7月30日，安全运行6195天。
按照广州轨道交通新一轮线网规划，广州地铁要在5年内建成超过300公里新线，是过去20年的总量。新一轮线网362个工地遍布广州所有11区，地铁建设惠及千家万户。“多沟通、少占道、少扰民，这是我们的工作宗旨。”地铁建设管理人员总结说。
天河公园站是目前在建和已建车站中规模最大的车站，车站建筑面积相当于2.3个公园前站。为了减少对市民生活和工作的影响，地铁公司特地将天河公园站设置在公园内人流相对小的西南角，最大限度保障市民出行和居住不受过多影响。同时，地铁工地曾主动邀请居民入内参观，听取建议，“从思想上解除市民对地铁施工的种种疑虑，减少不必要的误解和摩擦。”
最繁忙站点：
日均查出9件违禁物品
广州地铁火车站毗邻铁路、省市汽车客运站，是地铁线网客流最大的车站之一，日均进出站客流超过20万人次，换乘客流16万人次。为保平安，地铁站的出入口、入闸机、换乘通道均常设有工作人员手持安检设备，对乘客的包裹、液体进行安全检查，日均查出违禁物品9件，日均劝离车站滞留人员23人次。
“地铁火车站有三多：外地乘客多、大件行李多、扶老携幼多。” 赵站长表示，有别于体育西、长寿路等客流“大站”，火车站的乘客里外地人占了大部分，不少人不认识路，甚至不懂得乘坐地铁的基本规矩流程，站台值班人员的工作更显繁重。
据统计，这里的每个站台员工接受咨询量约为每分钟3宗，以一天8小时工作计算，每个站台员工每天要为1400多人提供导程服务，不少人喉咙沙哑，身心俱疲。
（责任编辑：宋雅静）
