广东省消委会31日通报称，银行卡账户管理费和年费免收政策出台已一年多，该会近日对多家银行进行暗访体察，发现八成银行未全面落实免收账户管理费和年费相关规定。
据介绍，为规范银行收费，减轻消费者负担，去年2月国家发改委和银监会联合发布《商业银行服务价格管理办法》和《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》，其中涉及免收银行卡账户管理费和年费的相关规定。
广东省消委会称，今年8月初，广东省消委会联合深圳、佛山等市消协组织及消费者代表组成暗访体察小组，在广州、深圳、佛山、东莞四地，随机挑选包括中国银行、农业银行、工商银行等大型国有银行，以及招商银行、浦发银行、民生银行等商业银行在内的一共11家银行35家营业网点作为暗访体察目标。结果显示，35家网点中，全面执行规定的7家，占比20%；未全面执行规定的28家，占比80%。
广东省消委会表示，大部分银行没有按照相关要求，在官网或营业网点显著位置对相关规定进行公示；不同银行或同一银行不同网点执行的政策不同；部分银行工作人员对相关规定政策不了解不熟悉；多数银行在为消费者办理业务时不主动提醒告知相关规定。
广东省消委分析，免收费用规定难落实在于部分银行无法摆脱短期利益局限，经营理念仍停留在以盈利为最大目的的层面，在增加收费和收费项目上倾注全力，而对有利于消费者的规定消极怠慢；一些大型国有银行仍掌握大量资源和行业话语权，凭借其垄断地位获得盈利，对提升客户满意度、加强消费者权利保护没有足够重视；银行监管存在不足，监管部门在查处商业银行违规收费上往往避重就轻，让商业银行违规成本过低，缺乏监管威慑力。
广东省消委会称，下一步，该会将联合广东省金融消费权益保护联合会，采取更加有力的措施，继续加强银行行业的社会监督，督促各大银行加强自律，改善经营，规范收费，为广大消费者创造良好的金融消费环境。(完)
（责任编辑：石兰兰）
