山东省旅游局日前针对旅游市场出现的问题制定并下发了《关于在全省开展旅游市场秩序集中整治活动的通知》（以下简称《通知》），决定集中1个月时间在全省开展旅游市场秩序整治活动。《通知》指出了5项整治重点，山东省旅游局表示，将联合相关部门，加大执法力度，严厉查处各类违法违规行为，保护旅游消费者合法权益，营造公平有序的旅游市场环境。
五项重拳全面出击
山东将在1个月中从以下五个方面进行重点整治：一是旅行社。旅行社出现的任何违法违规行为都将受到查处。包括旅行以不合理低价组织旅游活动及其引发的违法违规经营行为；旅行社及分支机构违规超范围经营出境游或赴台旅游业务、无资质经营旅游业务的行为；旅行社发布非法、虚假旅游广告蒙骗旅游消费者的行为；旅行社不签订旅游合同、不履行旅游合同等合同违法侵权行为等。
二是重点查处饭店、餐馆客房、餐厅出现的环境卫生不达标、无明码标价、欺客宰客、服务质量差等问题。
三是重点查处A级景区经营秩序混乱、服务质量差，通过增加另行付费项目、捆绑销售等方式变相涨价等行为。
四是集中整治导游强迫或变相强迫旅游者购物，擅自增减旅游项目、擅自变更接待计划、擅自中止导游活动，未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务的行为。
五是严查旅游购物场所及旅游纪念品市场。严禁以假乱真、以次充好、不明码标价、诱骗游客消费，向旅行社、导游人员支付高额回扣等违法行为。
多部门协作严格执法
《通知》称，按照工作部署，山东各级旅游部门将主动加强与公安、工商、商务、质监等部门的协作，明确职责分工，牵头组织好整治行动。有关部门将专项整治与日常监管相结合，加大查处力度，健全联动监管执法机制，加强信息沟通与共享，形成一级抓一级，层层抓落实监管合力，确保工作取得实效。对于责任落实不到位、工作不作为的单位和人员，要严肃依法依规追究责任。专项整治期间，省旅游局、公安厅、商务厅、工商局、质监局将联合开展专项检查，督促各地开展工作。
（责任编辑：伊一）
