广东一名保姆杀害8名老人的案件在社会上引发了轩然大波。为回应市民对家政行业监管的关切，近日广州市多部门深入研究部署加强家政行业长效监管和服务机制，让市民对广州市家庭服务行业和服务人员放心。
据统计，广州市2015年从事家庭服务业企业有2550家，同比增长约7.3%；家庭服务业从业人员同比增长约37.6%。为此，广州市多部门协同加强家政行业监管。
市工商局印发了《开展家政中介市场专项整治行动实施方案》，于1月5日至3月10日在全市范围内开展家政中介市场专项整治行动，查处违法经营行为，严格取缔“黑中介”，保障家庭服务行业市场的安全健康发展。
市商务委将进一步建立健全行业服务规范和标准化，完善落实《广州市家庭行业公约》、《家政人员行为规范》、《广州家庭服务业竞业守则》、《广州市家庭服务业服务规范》等行业规范，大力推广工商部门监制的家庭服务合同文本，进一步提升企业等级标准，提升从业人员服务质量，构建家庭服务企业优胜劣汰机制。近期，组织开展巡查工作，加强行业监管，认真检查行业协会组织存在的监管漏洞，完善企业和从业人员的“黑名单”制度。此外，继续培育正祥和、千福等行业龙头企业，推动并指导家政企业实施员工制管理，转变家政行业中介、派遣性质，维护员工和雇主权益，稳定从业人员队伍，提高服务质量。
市民政局继续加强家庭综合服务平台建设，加强居家养老服务体系建设。在全市建立470余个社区家庭综合服务平台、2700余个老人文体康娱服务站点的基础上，每年投入大量财政资金购买社会服务，引进中山大学“中大社区”等服务机构和借鉴香港社工服务经验，向广大市民提供家庭综合服务，重点为老年人群体和其他弱势困难群体服务。
市人力资源和社会保障局、商务委、妇联、家庭服务业协会分别打造三大免费互联网服务平台：即“广州市家庭服务业公共平台”、“96909社区生活服务公共信息平台”、“家政天下信息平台”，落实家庭服务企业及从业人员诚信管理制度，让市民切切实实在公共服务平台聘用到安全、放心、高质量的家庭服务人员。
市人力资源和社会保障局、发展和改革委员会等八单位推进家庭服务业规范化职业化建设，组织政府部门、行业协会、企业机构，大力开展对从业人员的多层次、全方位的法律知识、职业道德、职业技能培训。
