据中国之声《新闻晚高峰》报道，《四川省茶楼茶馆服务规范（送审稿）》昨天通过专家评审，春节前后即将出台。规范提到，“员工不准许出现如剔牙、挠头皮、修指甲、打哈欠等不文雅举止”。相关部门表示，这是一个推荐性规范，希望改造和提升行业的经营管理及服务质量。
有人认为，服务人员的一些不文雅举止确实让客人反感，出台《规范》值得称道；也有人质疑，规范更多是一厢情愿，因为没有任何落实强制性措施。对此，您怎么看？您在和服务人员打交道时，是不是也遭遇这样的一些不够文雅的举止？哪些让您比较反感？
▲下面我们来梳理一下网友们的看法：
▲不少网友都表示，在消费过程中遇到过一些让人难以接受的行为，比如挖鼻孔，挠头发。因此有近七成的网友认为，出台这样的规范很好，服务行业就该有提供优质服务的态度，在从业人员自身修养还没到一定高度时，适当的加以规范是促进进步的一种手段，期待规则进一步细化。
▲微博网友“铁运小陈”说: 我认为值得提倡，这是服务业的进步！好多人消费不仅也得是产品质量，更要的是服务的质量！这也是一种心里层面满足！
▲微博网友“海子子侯玉磊”说：作为消费的客人，应该被提供舒适，合适的消费环境，因此服务人员应该有一定的规范，但是别太没人性化，太苛刻只会让服务员把一些不文明行为暗地里转嫁顾客。
▲但也有网友对落实下去比较担心。还有网友认为，这样的事情应该交给消费者、市场去规范，而不是什么都由管理部门代劳。
▲微博好友“木兰闻君”：我们茶楼也是一样的，不准剔牙，不准打哈欠，不准跷二郎腿，等等，但 规范是规范，规范是死的，人是活的
▲微博网友“扎扎实实搞形式”：文雅是文化涵养，茶楼是讲文雅的地方，不文雅的茶楼自然无人光顾。这应该交给消费者、经营者和市场去规范，出规范？管的有点多了吧！
（责任编辑：王子威）
