消费者花9000订头等舱成公务舱 去哪儿网拒绝赔偿

2016年01月18日 15:50   来源:北京晚报   林靖 弓正

  公务舱充头等舱?

  去哪儿网被索赔

  消费者宋先生花9000多元从去哪儿网订购了飞三亚的头等舱机票,联系航空公司后却发现该航班并无头等舱,他订上的实际是不到3000元的公务舱,遂起诉要求退票并3倍赔偿。今天记者获悉,海淀法院已受理此案。

  宋先生称,2015年11月9日他需要去三亚,随即在去哪儿网订了次日北京飞三亚的头等舱机票,航班为南航CZ6759空客321(中),金额为9170元,加上基建燃油费等,共支付给去哪儿网9220元。随后宋先生的手机短信收到了去哪儿网发的出票信息,票号是9992381393×××,而去哪儿网站上显示的票号是7848504929×××,两者并不一致。

  抱着怀疑的态度,宋先生第一时间联系航空公司客服,被告知该航班并无头等舱,去哪儿网提供的机票实际是价值2780的公务舱。宋先生又联系去哪儿网客服,询问此航班到底有没有头等舱。客服回复联系代理商确认此事,让宋先生电话保持畅通。但直到第二天飞机起飞后,宋先生都没等到客服人员的电话。宋先生曾将此事投诉给工商部门,但去哪儿网不想做任何赔偿。

  宋先生认为,去哪儿网在网站上打虚假广告,以2780元的公务舱机票冒充9170元的头等舱机票出售,严重误导和欺骗了消费者,违背了广告法中“真实宣传”的原则,请求法院判令去哪儿网退还机票款9220元并3倍赔偿。

  目前,此案正在进一步审理中。

(责任编辑:王子威)

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