七家快递春节不打烊 遇快递延误可拨打12305投诉

2016年02月02日 10:35   来源:广州日报   葛宇飞

 

  春节期间快递派送或会有所延迟。

 

  东莞部分快递已开始停止收派件 预计正月初六逐步恢复正常

  文/广州日报记者刘满元 图/广州日报记者葛宇飞

  春节临近,东莞部分快递企业进入春节模式,开始了停止收派件业务。昨日,记者从东莞市邮政管理局了解到,在东莞有包括顺丰、EMS、申通、圆通等在内7家快递公司表示“春节不打烊”,但是,有企业在春节期间,预计要提高收派件费用。

  随着越来越多的“快递哥”陆续休假回乡过年,快递工作人员收派件工作量倍增,受此影响,预计派送件的时间要较平常有所延时,请广大消费者给予理解。另外,预计停止收派件的快递公司要在正月初六左右恢复正常。

  部分快递公司已停止接单

  前日,记者来到位于虎门大宁的龙邦物流有限公司看到,该公司的分拨站场堆放一堆堆的快递,多辆快递车辆在此等候装车。

  据该公司2016年春节放假通知显示,广东省内从2月2日晚班最后一班中转后,该中心便开始停止中转了,直到2月15日晚班开始恢复正常中转。“所有的快件必须在2月3日全部安排派送完成后,员工安排放假。”

  记者在虎门、长安走访多家快递公司及网点了解到,这些公司均将在2月1日起陆续开始停止收单,预计在2月15日(年初八)左右才开始接收单。

  派送件的时间较平常要延时1至2天

  据了解,部分中小网络快递企业预计在春节期间停止收单,预计要在正月初六左右恢复正常接单。但是,东莞有包括顺丰、EMS、申通、圆通等在内7家快递公司表示“春节不打烊”。市民可以选择这些企业进行邮寄服务。

  昨天下午,记者来到顺丰快递西平未来世界派送站看到,这个派送站堆有数百件要快递和派送的物件。不时有市民拿着快递前来寄送,还有市民前来咨询,该网点是否会继续收件。

  据该站的工作人员告诉记者,受一些快递公司停止收件的影响,该站点目前每天的收件和送件量比平常增加了1倍多。“目前每天要收和送的快递数千件,数量是平常的一倍多。”受此影响,派送件的时间,较平常要延时1至2天。

  遇快递延误可拨打12305投诉

  虽然这些快递公司承诺全年无休,但是,进入深冬,华北、东北、西北等地区气温低,容易受到寒冷天气、运输等不可抗力因素影响,导致取件、中转运输、派件有所延误。

  根据快递服务标准,快递企业同城快递服务时限不超过24小时,国内异地快递服务时限则不超过72小时。

  如遇到问题,市民向企业投诉后7日未得到答复,或者对企业处理和答复不满意,或者企业投诉渠道不畅通、投诉无人受理的,可登录国家邮政局申诉网站进行网上申诉,或拨打020-12305向市邮政业消费者申诉中心投诉。

  亲们别急,快递都在路上

  春节东莞快递攻略

  随着春节的临近,越来越多的市民仍然会选择网购,如何保障自己网购的年货能够顺利送达,简单来说就是:一看价格,二是了解各快递公司春节运营时间。

  所以,本报特意为读者整理了东莞最全、最实用的2016春节快递攻略以供参考。

  顺丰速运:

  春节期间,顺丰速运各网点正常营业,开启24小时值班。除夕—正月初六(2/7~2/13)对部分地区寄件的用户收取一定数额的假期服务费。

  圆通快递:

  2月6日~2月12日(腊月二十八到正月初五)进入春节运营模式,2月13日(正月初六)起恢复正常运作及揽收派送服务。春节期间,客户仍可进行下单。

  中通快递:

  2月7日~2月12日(除夕到正月初五)进入春节运营模式,2月13日(正月初六)起恢复正常运作。春节期间,中通将实行24小时值班。

  天天快递:

  不休网,不拒收,不积压,确保快件寄递将严格按照节假日费用标准收取。

  韵达快递:

  2016年春节期间,全网络正常运营。但部分地区快件时效将有一定的调整。

  申通快递:

  “全年无休”,采取轮休方式安排员工值班,保障网点正常运转。但春节期间,由于华北、东北、西北等地区受到天气、运输等不可抗力因素,导致取件、中转运输、派件将有所延误。

  EMS:

  EMS是唯一在春节期间各种快递业务还和平时保持一致的快递公司,尽显“老大哥”风范。不过客服也表示,春节期间人手肯定会少很多,时效上会慢一点,价格则不变。

  

(责任编辑:杨淼)

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